日前，北京市民涂女士在租房时遇到了一件烦心事。她在知名租房平台自如上相中了一套房，中介带她看房后，签了份《房源预订合同》。打算正式签租赁合同时，涂女士发现房子下水有问题，要求修好再租，却被告知“先租后修”。涂女士没同意，决定不租了，却被自如判定违约，扣除了月租金20%的违约金共1432元。
涂女士认为，是自如违约在先，才导致租赁无法继续。她将自如告上法庭，要求自如返还被扣除的1432元，并支付相应的违约金。自如方面则回应称，关于租客对房源本身的异议，目前仍在核实情况。自如会与租客妥善沟通，推进解决此事。
红星新闻记者了解到，该案已立案，目前正等待开庭。
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签《房源预订合同》后
租客发现下水问题放弃签约被扣违约金
为方便上班，2023年8月，涂女士准备在单位附近租房住。在看了不同中介推荐的几套房源后，涂女士将目光投向自如管家带看的一套房。
看中那套房后，自如管家跟涂女士说最好签个《房源预订合同》。“管家告诉我说，我如果签了这个东西，相当于是为我留一段时间，就不带别人看了。”涂女士表示，因为确实挺着急要租房子，就同意了。8月12日，涂女士在自如APP上，选择了看中的那套房，与北京自如住房租赁有限公司在线签订了《房源预订合同》，并交纳了一个月房租7160元作为订金。
《房源预订合同》中约定，支付成功后本房源将为预订方锁定并生成房源订单，并显示本房源的预计可签约日期。如预订方在房源预计可签约日期的次日24时前未按本合同完成《房屋租赁合同》签署，将视为放弃本次预订，房源将自动解除锁定，该房源因此被他人签约锁定的，自如不就此承担任何违约或赔偿责任，且将扣除已支付的订金的20%作为违约金。由于自如原因解除本房源预订合同的，本次预订将被取消，自如将向预订方支付已支付的订金的20%作为违约金，该违约金及已支付的订金于解除预订合同后的3个工作日内向预订方退还。
涂女士所签《房源预订合同》样本
涂女士告诉红星新闻记者，预订后，由于身体原因，8月14日，她委托家人再次去看房，打算签订正式租赁合同，把房子租下来。然而，当家人去看房时，发现房屋下水不畅、空调也存在问题。涂女士提出，希望自如管家在《房源预订合同》约定签约的8月16日前把问题解决好，给消费者提供完好的房子即签约。但自如方在约定期限前只维修了空调，而下水问题需要等签约后在APP上走保修流程维修。
自如管家在与涂女士家人微信聊天中表示，下水道的问题“属于普通维修问题，不属于质量问题”，拒绝在约定签约时间前维修好。
最终，双方没有在《房源预订合同》约定期限内完成《房屋租赁合同》签署。8月17日，涂女士收到了被自如扣除20%后剩余的订金。
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租客起诉要求“退一赔一”
自如方回应：会和租客妥善沟通
涂女士认为，自如未能按约定时间提供基础设施质量合格的房源交付其使用，违约责任不应由她来承担。为此，她曾找过自如管家，拨打自如客服投诉，但都没有得到解决。
2023年8月，涂女士一纸诉状将北京自如住房租赁有限公司告上法庭，要求自如返还被扣除的20%违约金1432元。此外，涂女士还主张，由于自如原因解除《房源预订合同》，自如应向其按约定补偿违约金1432元。
涂女士表示，《房源预订合同》表示了双方进一步订立《房屋租赁合同》的意愿。在短暂的约定期限内，房屋中介不应转给第三方，预订人应积极在期限内进一步推动租赁签约，但不意味着发现房屋待修的状态下，还要即刻签约。“中介方的逻辑是只要签了《房源预订合同》就要对房屋全盘接受，乖乖签约，有维修问题须租了以后再免费报修。”
据北京法院电子诉讼平台立案审核信息显示，该案已于2023年8月21日在朝阳区法院立案审核通过，正在等待开庭。
自如方面回应表示，关于租客对房源本身的异议，目前仍在核实情况。自如会与租客妥善沟通，推进解决此事。
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律师观点：
中介应在约定时间内解决房屋的问题
对于本案，河南泽槿律师事务所主任付建认为，涂女士与自如的租房纠纷案例，涉及到的主要问题是《房源预订合同》的履行、维修责任和违约金等问题。根据民法典合同编的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。在这个案例中，自如作为中介方，应当在约定的时间内解决房屋的问题，否则就应当承担违约责任。因此，涂女士有权要求自如支付违约金和退还订金。
北京市鑫诺律师事务所律师魏俊玲表示，租房者在租赁房屋时，出租方是否提供可供正常使用，符合市场交付标准的房屋是本案的关键。如果自如因未能处理好房屋下水问题，导致双方未能签订租赁合同，根据双方签订的《房源预订合同》第2条第款：“由于自如原因解除本房源预订合同的，本次预订将被取消，自如将向您支付您已支付的订金的20%作为违约金，该违约金及您已支付的订金于解除预订合同后的3个工作日内向您退还。”自如应当退还涂女士已经支付的订金并支付订金的20%作为违约金。自如无权自行扣除涂女士违约金。
付建表示，这个案例反映出了租房市场中的一些常见问题，如中介方在合同履行过程中的不积极态度，以及对消费者权益的忽视。这些问题不仅影响了消费者的租房体验，也对整个租房市场的秩序和信誉造成了影响。“涂女士的案例提醒我们在租房过程中，应当仔细阅读和理解合同条款，维护自己的合法权益。同时，对于中介方的服务，我们也应该保持警惕，避免因为服务质量问题而影响到自己的生活。”
涂女士告诉红星新闻，上周末，她接到自如工作人员的电话，表示愿意退回被扣除的月租金20%的违约金。涂女士这一说法，自如方面也向红星新闻进行了证实。但对于涂女士“退一赔一”的要求，工作人员表示向上汇报后回复。
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