装修客户在哪里?总会有人问这些问题,卖场的也在问,材料商也在问,今天我们就来聊聊,家装用户在哪里!
卖场说是整装公司截流了?或者是在装修公司里面?在那些比较大的媒体平台上?或者是在新小区里?
是不是每年花很多的金钱、精力、时间想在上面的渠道里面去寻找更多的客户?会不会越来越累?那么今天我们聊聊获客逻辑,看看能不能改变你们一点你们的看法:装修市场是一个巨大的市场,市场真实分布是怎么样的?今天装修的业主是第一次装修的多,还是第二次以上装修的多?是装修公司的客户多,还是独立工长、设计师拿掉的装修业主体量大?是工长、设计师的回头客多,还是装修公司的回头客多?那么多材料商的导购和经销商,他们身边一年到头也有很多装修业主都找谁装修了?
这些问题,都值得我们做一些重新的梳理。
今天在全国市场范围内,独立工长、设计师所承载的装修体量,要比装修公司的市场份额大的多的多,所有的城市,工长设计师所服务的市场份额都能达到70%以上!那么业主在哪里?先给一个我的观点,所有的业主都是在工长、设计师或者建材家居的从业者身边。不管他是装修公司的工长,设计师,还是独立工长、设计师,不管是经销商的老板,还是店面的导购。
不管是你通过哪个平台宣传,在哪个新小区团购,还是跟着哪个装修公司谈方案,最终一定会落在工长、设计师、导购等这些服务者身边,为什么?因为业主谈装修色变,因为业主提起装修,没有安全感。他一定要找个小B问一问,我要装修,我得怎么办,能不能一口价,能不能先装修后付款,能不能有好的工长、设计师给我推荐推荐。
那么如果客户都在工长、设计师和导购身边,为什么不想办法,把这些行业内的工作人员作为你的获客来源呢?当然,这个需要你具备两种能力:1、靠谱的装修解决方案,2、能成为这个行业从业者的背书,并且能为更多的从业者创造更多价值。
如果今天你所有的动作是TO C获客,那么对于C来讲是低频,今年装修,明年还会找你么?但是TO B获客,那么B是高频,B是否愿意把C介绍给你么?你,靠谱么?
如果有业主要装修,工长在面对更多竞争对手的时候,他愿意拿你做背书么?设计师成单率起不来,愿意用你来做背书么?导购身边的亲戚朋友要装修,放心推荐给你么?你们团队身边一年到头那么多装修的朋友,你能留在自己手里么?
如果B端真的能够跟你融为一体,你又有靠谱的装修的解决方案,你感觉你还会缺客户么?那么获客还会是问题么?
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