近日，康居家园7号楼的微信群有居民反 映，1层消 防管道出现跑水情况，渗出的积水已经漫到了一楼住户家里及楼道外，导致所有电梯进水、路面结冰，严重影响了居民的居住出行。
事态紧急，社区网格员立即向居民了解跑水详情，并第一时间联系物业关闭阀门进行抢修。抢修过程中，工作人员不畏严寒，协调配合，排查修复管道渗漏点，对接、焊接管口。同时，网格员即时在微信群告知居民抢修进度、安抚居民情绪，并致电独居老人，叮嘱其在维修期间减少外出、有什么需要可随时联系社区工作人员帮忙解决。
经过几个小时的紧急抢修，消防管道终于恢复正常。此外，工作人员对结冰路面进行撒盐除冰，保障了居民出行安全。下午6点电梯已经恢复正常使用。
居民们在微信群为社区及物业工作人员的高效应急处置点赞喝彩。大家纷纷表示，社区和物业为居民排忧解难，使人既放心又安心。
下一步，康居社区将继续把居民的事时时放心上，用实际行动获得群众满意，实实在在地增强居民的获得感、幸福感和安全感，切实做到“便民服务有速度，为民服务有温度”，构建文明和谐社区。
复审：于腾蛟
终审：杨帆
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