这个冬天，又一座顶流城市爆火。2024年元旦假期三天，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，超过冬季热门城市三亚旅游收入2倍。
为什么是哈尔滨？诚然，得天独厚的冰雪资源是哈尔滨出圈的关键一环。看起来只是天时地利下的偶然“爆火”，但实际上一套“真诚热情”的精准城市营销策略才是背后的源头活水。
政府开始俯下身子，重点放在城市“人格化”上，哈尔滨政府倡议全市花式宠粉，“举城之力”拉近了群众与政府之间的距离。“政府治理”这个对广大群众有些抽象的名词，具象化地展现在游客面前。哈尔滨将“冰雪大世界退票风波”迅速致歉整改，让游客不自觉地对哈尔滨生出了好感，试问还有什么比政府更能代表一座城呢？无论是“讨好型市格”还是“尔滨你变了”，种种不乏调侃之意的玩笑，不仅是群众与政府的良性互动，更是鱼水关系的最好注脚。
市民也踮起脚尖奔赴，“只要有要求，啥都往外掏！”其实哈尔滨的冰雪旅游早就火了，今年能彻底爆红，就在于哈尔滨市民把人文关怀和情绪价值“拉满了”。游客需要完美的商品和服务，更期待感受到被重视、被人与人之间的联系所吸引。从“公主王子请××”，到冻梨精致摆盘，哈尔滨人用豪爽质朴的性格，踮起脚尖，拼尽全力满足游客的要求，搭配哈尔滨朴实的烟火气息，抚慰了广大游客的心。有了“满城宠爱尽在己身”的情绪价值，爆红也就在情理之中了。
瞄准年轻人“抛梗”，才能引爆互联网热点，哈尔滨抓住了年轻人这个关键群体。前有“我不是小孩”的爆火，后有憨态可掬的逃学企鹅，网络环境有了一种轻松宠溺的氛围。在这样的氛围下，网友自发传播，舆论环境和谐，这天然就是互联网传播的绝佳土壤。与此同时，“南方小土豆”等充满溺爱的昵称应接不暇，游客说：“滨子，你就宠吧”；本地人说：“尔滨，你让我觉得陌生”；文旅局更是直言：您的表扬，把咱们都“整不会了”。一个个极具东北幽默基因的段子，让热衷于“玩梗”的年轻人一点就着，互联网传播的链式反应一发不可收拾，哈尔滨平地惊雷般地爆火于这个冬天。
这个冬天是哈尔滨的春天，但是流量如何变为“留量”是一个永恒的话题，希望哈尔滨的未来能够“一年两春”，也期待下一个爆火的城市能带来更多的惊喜。
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