随着哈尔滨的爆火，全国各地文旅局也都“坐”不住了，一天连发多条短视频“吸粉”。
几天前，因长相帅气、短视频形式新颖而走红的四川省人大代表、甘孜文旅局局长刘洪，也上新了变装视频，配文写道：“接到了四川文旅的通知，翻箱倒柜找装备，匆忙上阵还望多包涵。”
四川省十四届人大二次会议将于1月22日在成都开幕。在会议召开前夕，刘洪接受红星新闻记者采访时表示，游客的旅游体验更顺心、更舒适才是根本，他今年带来的几份建议，主要围绕提升甘孜的旅游体验展开。
四川省人大代表、甘孜文旅局局长刘洪
哈尔滨的走红，在刘洪看来除了网络的助力，更离不开周密的前期准备。“虽然各地文旅部门都在学营销模式，但营销只是文旅部门的职能之一，我们的职责还包括做好规划、提升从业人员的服务质量等，因为游客直观体验直接关乎口碑。”
他认为，面对哈尔滨的成功不能简单“抄作业”，四川的资源特征与哈尔滨不同，“比如他们冰雪大世界的冰雕，在南方没有这么长的时间可以保存，还是要根据地域和文化因地制宜。”他提到，四川高山众多，滑雪、温泉是强项，这是甘孜未来打造的重点。
“甘孜的旅游旺季是春夏秋，冬季的一些旅游基础设施还在建设。我们会加强酒店的供氧和供暖设施，打造一批中高端温泉酒店、雪景酒店，举办春节系列民俗活动，建设完成后推出‘爆款’产品。”
“我一直觉得，川西高原如果解决了三大问题，旅游就会很好了。第一是供氧供暖，第二是服务水平，第三就是如厕。”刘洪本次带来的一份建议，聚焦川西旅游厕所的运维管理。
在甘孜州，不少厕所都是旱厕，卫生状况不够理想。为什么在川西，冲水厕所比较少见？刘洪介绍，川西海拔高，气温低，冬季夜间可以达到-20℃，即使不考虑水资源紧张，铺设水管可能很快就被冻住而损坏。
“我们也尝试过很多努力，比如泡沫封堵、生物降解的厕所，但要么是冬季菌类存活率低，需频繁投放菌类，要么是造价很高，检修技术复杂，效果都不明显。”刘洪说，他们还专程去考察东北的旅游厕所，但那些地方有集中供暖，不存在高海拔地区昼夜温差过大等情况。
因此，他建议加快解决高原厕所供电问题，利用电力为水管加温，并且联合厕所供应商、技术部门等寻找一种绿色高效的下水处理技术，保护青藏高原生态保护区地下水不被污染。冬季淡季时，厕所使用频率低，他还建议推行智慧厕所、无人厕所。
据悉，为进一步加强旅游厕所数字化建设，甘孜州正在联同百度地图、高德地图进行旅游厕所标注工作，“尽可能实现一个小时车程内都有厕所。”
“我们作为文旅从业者，要站在背包客的角度思考问题。”刘洪说，自己会通过很多渠道了解游客的真实感受，例如在景区与游客交谈，看短视频账号中的私信等，“有时遇到不满意的情况，还有网友@我吐槽，我都会一条条仔细看，虽然不一定有时间回复，但网友的关心就是我们的关心，我都会把意见建议收集起来，在单位的会议上讨论，也会把这些声音带到两会上来。”
“一直以来，我们很感谢全国网友对甘孜文旅的关爱和包容，服务质量是旅游的生命，我们没有任何理由不把它做好，会尽快补上旅游业的短板。”刘洪还提到，许多老乡们也常常对着电视机学习普通话、英语，他们也想给游客最贴心的体验。
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