从3~12岁儿童教育市场上,教育产品往往要同时满足家长和孩子的需求。我们可以看到这样的现象:首先家长觉得要有用,于是让孩子上了试听课,孩子如果觉得有趣,就会同意来上正式的付费课程,上课的结果让家长看到孩子的变化,觉得这个课程是有效果的,于是会有续费的动作,并且推荐周围的朋友来学习课程。学习分为学和习,现在家长对于孩子的学习理念越来越成熟,不光要看课程的质量,同时也看孩子在课程中有多少实践的机会,多少知识能够转化为孩子良好行为表现,再决定是否续费或者推荐朋友。教育分为教和育,以前的机构更多把注意力放在教上,而没有花太多的力气放在培育上,因为这块是需要慢功夫的。从供给端来看教育机构有完善的体系框架,不再是以前简单的课程加教学,而是由精细打磨的课程+专业化教学体系+因材施教的学习服务,组合形成具备良好传播口碑的教育产品。在众多教育机构当中,要想具备竞争力,必须提高效率,降低成本,这时候需要应用科技的手段,把好的教学理念方法数字化、标准化,剔除掉因为人为、情绪等原因,导致的不稳定情况,形成标准化产品。这个过程是慢的,但如果打好基础能为下一步快速发展做好铺垫。自改革开放以来市场不断的发展,各行各业竞争已非常充分,“人无我有,人有我优,人优我廉,人廉我转……”各种招式可能都尝试过。好的运营思路是相通的,可以迁移应用到其他创新项目的开发。比如火花思维有的服务环节像海底捞,课程中看到学生眼睛不适,老师有权利赠送眼贴。这样在原有业务基础上强化了服务,赢得了客户人心。也有像头条智能分发信息机制,针对不同层次的学生智能推送难度适配的题目,让学生挑战适度,这样容易让学生进入专注的学习状态。在这个流量分众的时代,规模化付费引流,变得不经济而且没有效果;借用当下高度发达的社交网络,由存量客户裂变吸引更多精准的用户,降低推广成本的同时提高用户复购率。在这背后我们看到了人文关怀,还有科技手段。互联网+改变了大多数行业,对于新技术应用,正在促使各行业重新洗牌,产生新的商业机会。比如同样是教育领域,应用图像识别技术制作的伴读器,可以让一个不识字的孩子阅读纸质图书。应用VR、AR技术让孩子身临其境,体验现实中不易接触到的场景。智能算法大数据,让优质的教育内容与孩子不同成长阶段精准匹配,让教育内容效果最大化。同样的发展逻辑,正在不同行业中应用演化。
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