“1月21日，我感觉嗓子疼，就到小区附近一家连锁药店买药，一盒150毫升的川贝枇杷膏和一瓶老姜黑糖就花了我72.5元。”今天，家住湖南省岳阳市的消费者方女士向《工人日报》记者反映，她发现实体店的药比网店贵不少。
据方女士介绍，当时药店柜台上和商品外包装上都没有标明价格，店员也没有主动介绍，她就直接拿去扫码付款。后来，在她的追问下，店员才回答说，老姜黑糖的价格是42.5元。但记者在网上检索发现，同样的老姜黑糖在网上才卖28元左右。
“一瓶消炎药接近50元，普通的板蓝根20多元。其中，药厂和中间环节的成本、药店的利润，普通消费者都很难知晓，信息差造成了药价虚高。”近日，甘肃省兰州市民吴先生对记者表示，相同厂商相同规格的消炎药，在网络平台的售价为37元左右，吴先生在实体药店购入时却花了52元；同样的板蓝根颗粒，实体药店售价为23元，线上药店购入价格则在10元左右。
一名连锁药店销售人员向记者透露，由于实体药店的高成本和竞争压力，导致药品价格普遍高于线上平台。实体药店每个门店都有月销量要求，其中保健品、名贵药材的销售情况会重点考核。“线上线下销售都会计入门店月度销售额，两个渠道的业务并不冲突。但是线下销售往往有更多向客户推销的机会，一些高毛利的药品往往会被优先推荐。”
浙江省杭州市民小超向记者反映，她还遇到过线下购买平价药被拒的情况。“家里的维生素C过期了，就在楼下药店选购。店员推销了一款有保健功效的维生素C，而且是打包销售，一买就是好几盒，大概要200元。”小超表示只想要几元钱一瓶的维生素C，却被告知需要出具医生处方。
购药未果的小超随即上网搜索，发现该店在外卖平台上就有2元一瓶的平价维生素C在销售。“我当场就下单外卖，没有遇到任何问题，包括没有要求提供处方。”小超说。
据国家药品监督管理局公布的数据，截至2022年底，我国药品经营企业超过64万家，10年间新增超20万家。有业内人士表示，随着市场规模快速增长，药品零售行业集约化、集中化、规模化特征会愈发明显。
业内人士分析指出，有关部门应引导药企瞄准消费者需求，根据他们的真实需求去推荐药品，让他们在线下也能买到平价药。同时，药店经营者应确保线上线下经营渠道和谐共存，满足消费者不同情况下的需求。
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