如何应对各种麻烦问题

2024-02-24 16:45:2517:18 21
声音简介
麻烦问题:
1专业质疑(认同),2高手挑战,3故意找茬(借力),4知道答案,但不能说(不要给具体结论,不逃避,不要传递负面信息),5一个学员一次性提几个问题(最感兴趣的),6一个学员连续提问题(事不过三),7不知道答案的问题(借力,转移,承认)
回答问题的流程(模板):仔细聆听,确认问题,回答问题,结束话题。

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