昨日，2024年审管系统党建联建联动攻坚工作总结深化暨项目签约仪式举行，市审管办与13个区市审管办、景区行政服务中心签约46个联动攻坚项目。
在市委十三届五次全会报告中,实施政务服务增值化改革攀登行动,被列为杭州深化改革、扩大开放的重要抓手。
如何“向前一步”，让政务服务更贴心、更便利、更高效？各区市和景区列出了任务书。
在现代服务业占比达90%的拱墅区，习惯了服务客户的企业也有了“当甲方的感觉”。
在汇金国际商务社区综合服务中心，天道金科股份有限公司的负责人说，以前企业碰到问题，只能去3公里外的街道办事处咨询，一两个月见一次算多了，有了综合服务中心后，再碰到问题只要下楼就能咨询。
“从传统意义上的物理分割上来说，所有企业是分属各个社区和街道的，但是从基层管理来看，传统的社区模式很难为企业提供一些服务。我们发现，‘为企服务’不是没有，而是信息不对称、渠道不通畅。” 拱墅区审管办党组副书记、主任奚倩雯表示。
针对这一问题，拱墅区首创“商务社区”模式，提出“像服务居民一样服务企业”。每一个治理单元都有专班专职人员，开展“保姆式”“一站式”服务，为企业送去各方资源、政策包，服务事项在楼下即可办理，实现企业服务常态化。
截至去年底，拱墅区已成立17个商务社区，覆盖206幢楼宇、服务企业超过1.4万家。
此外，拱墅区还以区企服中心为纽带，发挥商务社区链接资源优势，“运河商务社区是一个法务小镇，有众多法律服务资源；长庆街道汇金国际商务社区，以金融业为主导……我们通过凝聚更多市场侧、社会侧为企服务力量，开展需求、资源对接，更好为企服务。”奚倩雯说。
在创新主体和创新人才加速集聚的余杭，针对数字经济企业的全生命周期服务构建了更精准的增值化服务体系。
围绕企业全生命周期、产业全链条，余杭区创新推出政务服务增值化改革“一中心一平台”，帮助企业获得专利快审名额92个，企业发明专利授权周期从平均16个月缩短至3个月。
“在余杭，每三个人中就有一个是人才，人才和企业是余杭经济高质量发展最重要的两只手，因此我们更要做好重点服务工作。”余杭区审管办主任李巍表示，今年，余杭区将做深做细政务服务事项清单，同时打造数字经济企业服务队伍，在企业梯度培育中充分发挥政务增值服务的作用。
从2022年组织开展第一批全市审管系统年度重点改革任务联动攻坚开始，到今年已经是第三个年头。
市审管办党组书记、主任李炜表示，2024年是“十四五”规划的关键一年，全面实施“政务服务增值化改革攀登”行动，全力建设营商环境最优市和民营经济最强市的战鼓已经擂得更紧、号角已经吹得更响。全市审管系统将紧扣 “深化改革、强基固本”主题，把握行政审批和公共资源交易两条改革主线，用足用好全市审管系统党建联建这一载体，推动改革再出亮点、再谱新篇。
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