“3·15”国际消费者权益日，江苏省高级人民法院公布了2023年度全省消费维权典型案例。九派新闻注意到，在一起案例中，理发师未经顾客同意，将二人沟通发型和理发的视频发布到网上，顾客与其沟通无果后，起诉至法院。最终，法院判决该理发师公开致歉，并赔偿精神损害抚慰金。
九派新闻从江苏省高级人民法院获悉，叶某到某造型工作室理发时，造型师孙某拍摄了上述视频。服务结束后，孙某将该视频上传至其个人社交账号进行宣传。
叶某发现后与孙某沟通，孙某先是删除视频，但之后又将叶某脸部打码并配文“北上广客人得罪不起”，再次上传视频。两日后，孙某才将该视频删除。叶某认为孙某的行为侵犯其肖像权、隐私权、名誉权，诉至法院，要求孙某赔礼道歉并赔偿精神损害抚慰金等损失。孙某认为叶某同意拍摄视频，故应当默认可以发布。
法院认为，叶某虽然不反对拍摄视频，但并未明确同意孙某将视频上传至社交平台公开发布，孙某的行为构成对叶某肖像权的侵害，遂判决孙某在社交平台上致歉10日，并赔偿叶某精神损害抚慰金1000元等损失。
法院提醒，短视频已经逐渐融入了当今社会人们的日常生活，经营者们敏锐察觉到了通过短视频宣传业务、拓展客源的商机，但此类行为也带来了侵害消费者肖像权的潜在风险。
《民法典》规定，自然人享有肖像权，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。经营者在未征得消费者同意的情况下，利用其拍摄的含有消费者外部形象的短视频进行商业宣传，构成对消费者肖像权的侵犯，应当承担相应侵权责任。
法院认为，本案判决体现了民法典加强对人格权保护的立法宗旨，有利于加强对消费者权益的全面保护。
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