人间四月春草绿，又是一年清明时。为大力倡导文明祭祀新风，保障清明节期间接待服务工作安全、平稳、有序，根据《濮阳市民政局关于加强清明节安全工作的通知》要求，市民政综合服务中心着力强化管理措施、倡导文明祭祀、突出服务保障，扎实做好清明节期间各项服务保障和安全管理工作。
一是夯实基础保障，打造安全清明。成立清明节祭扫服务保障工作领导小组，制定《濮阳市民政综合服务中心2024年清明节祭祀活动工作实施方案》《濮阳市民政综合服务中心2024年清明节突发事件应急预案》，组织召开清明节祭扫工作部署会，对清明期间群众祭扫服务工作进行周密部署和安排。组织开展消防知识培训及应急演练，开展环境卫生整治及全方位、无死角隐患排查，加强祭扫场所的清洁消毒，及时清理枯枝落叶等可燃物，全面提升防范化解风险能力，积极营造安全祭扫氛围。
二是强化服务保障，打造暖心清明。为应对集中祭扫高峰，全体人员提前至6:30上岗，设立志愿服务岗，将收费窗口前移至骨灰寄存室，延长服务时间，优化服务流程。增派保安人员，做好车辆分流、秩序维护等工作，积极引导群众文明祭祀、错峰祭扫，严防事故发生。对相关岗位增设人员进行岗前培训，确保能够准确解答丧属咨询，减少群众等待时间。组织人员做好祭祀场所内防火巡查、卫生清扫等工作，切实加强对祭扫服务场所的安全及环境保障。
三是强化宣传工作，打造和谐清明。强宣传，倡新风，设置清明节文明祭祀宣传版面20余块，在祭祀区域和骨灰塔悬挂横幅、标语10幅，向祭祀群众发放《清明节文明祭扫倡议书》800余份，大力倡导“文明祭扫、平安清明”的祭扫新风。通过“鲜花换纸钱”等活动，为祭扫群众免费提供鲜花1000余枝，倡导群众以居家追思、网络祭祀、鲜花祭扫等低碳文明的祭扫方式缅怀逝者，强化文明祭扫意识，构筑和谐清明新格局。
四是强化便民服务，打造温馨清明。设置2处便民服务站，免费为群众配备了饮用水、雨伞、急救药箱、座椅等服务设施。骨灰室设置志愿服务岗位，为群众开展引导服务，主动为群众答疑解惑，提高业务办理效率，并及时清扫骨灰寄存室，擦拭骨灰寄存格位，切实为群众提供便利、温馨的服务。
清明节期间，市民政综合服务中心共服务群众1600余人，车辆500余辆。为群众提供了优质、高效、便捷、暖心的服务，创建了一个平安、和谐、温馨的祭祀环境，让思念传递有“形”更有“情”。
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