声音简介
四、帮助和情绪隔离的当事人
有些当事人以和自己的感觉与情绪「解离」的方式生活。通常，这些「不愿意」去感觉的人，在早年生活中面对过多的痛苦或创伤，为了避免承受太多的苦，不得已选择了这最极端的逃避策略。这样的人即使在「思考」或「回忆」事情，也习惯用一种「远距位置」，并非身历其境，以避免引发伤痛。事实上，如果关闭情绪、感觉的年龄太早，觉察能力可能产生退化，或因缺少经验而减低。要让这些人在咨询中「经验」情绪，并不容易；但若要帮助他们，这又是必要的过程。最根本方式是处理他们早年的创伤经验。但这必须在咨询关系够稳定，当事人对咨询师有足够信赖，而当事人的自我也拥有某种程度的力量时，才能进行。咨询师可以先让当事人逐渐恢复其感官的能力——单纯地听、看、闻、尝、触，再带领他和自己的内在需求与情绪接触。当当事人比较真实地活着之后，再回头处理过去的「未完成事件」，也就水到渠成了。让当事人练习「外界」觉察，可以活化当事人的各种感官能力。人类的感官能力是如实接受外界刺激的信道，信道畅通才能真实地和各种经验接触。另外是「内界」觉察，内界就是身体感觉和情绪感受，内界觉察敏锐才能体验到情绪经验，也才会有存在感。（内界、外界练习的具体方法详见第九章）
五、处理情绪的要点
㈠宣泄情绪需注意的事项
完形咨询虽重在经验情绪，但有些情况还是需要让当事人宣泄情绪。但情绪宣泄若不恰当，可能会强化这些情绪。故情绪宣泄的效果一直以来就有争议，必须注意以下几个部分：1、平时压抑情绪、不习惯表达情绪的人，可能需要透过一些活动，让他有机会宣泄那些压抑的情绪。或是前述和情绪隔绝的当事人，适当地宣泄也是一种接触被压抑情绪的方式。2、若当事人日常生活中已有过度「表现」情绪的现象，咨询师要考虑是否还需要在咨询过程中「宣泄」那些情绪。例如，当事人平常很容易发怒，常大发脾气骂人或和他人吵架。咨询师不要误以为他有很多的愤怒，需要宣泄的空间。经常生气却无法抒发、消气，要注意「愤怒」可能并非当事人的原级情绪，亦即他内心可能有其他无法表达的情绪，例如害怕，而无意识地藉生气来掩盖自认懦弱的害怕情绪。因此，咨询师需带领当事人进入更深层的内在，探索是否有其他被压抑的情绪。3、当事人在宣泄情绪时，若有「离开现在」、快失去「理性」，或身体反应过度激动的现象，例如，发抖、抽筋、呼吸不顺畅或换气过多，咨询师要立即引导当事人从情绪中「出来」。例如要当事人深呼吸或注意自己的呼吸、喊叫当事人的名字。请他注意听咨询师的声音或指示、要当事人看着咨询师或外在环境、适当的身体接触等。4、情绪宣泄不能太过空泛，最好能聚焦在清楚的对象上。没有对象的随意发泄，反而容易耽溺在情绪里，达不到宣泄的效果。尤其年幼的孩子，漫无目的发泄情绪，在现实生活中可能是危险的，容易把情绪转移到身边无辜的替罪羔羊身上。例如小一男孩对父亲不合理的责罚很愤怒，转嫁到对同学愤怒而攻击他们。
㈡处理情绪的迷思
迷思一：完形咨询就是要引发当事人强烈的情绪。完形咨询并非着重在引发情绪。只是当事人过去的未完成事件浮现为「形」，并与之真正接触，因而容易涌现情绪。且经验取向的咨询强调在当下让当事人重新经历痛苦的事件，因为较有临场感，容易表现出强烈情绪。迷思二：认为处理情绪需要较长的时间，若有时间限制，就不要处理情绪，而偏理性和认知的处理。其实，只要掌握好咨询脉动，处理情绪不见得需要很多时间。而且不先关怀当事人的情绪问题，理性思考也无法顺利运作。迷思三：如果当事人要做某些选择，咨询应着重选项优势分析，当事人自然能做好的选择或决定。在我的咨询经验中，大部分当事人在难以抉择的困境上，早已自行分析过无数次。难在无法接受选择之后的弊，或难舍未选择那方的利。情绪的干扰，例如害怕面对选择的结果；或者缺乏信心无法做决定；或焦虑不安反复难选择。所以，常常需要处理这些情绪，才能使当事人做出好的决定。迷思四：超理性或情绪隔绝的当事人不适合处理情绪。超理性和情绪隔绝可说就是这些当事人的困境，他们以此切断自己和内在感受、需求和情绪的连结，他们内在不但很多能量被卡住，无法充分发挥潜能，更因缺少感性温柔的一面，其人际关系，特别是亲密关系通常会产生困难，所以更需要处理情绪议题。
㈢重新整理情绪的重要性
咨询师在每次咨询的最后要留下足够时间，整理当事人在咨询中被激起的情绪。就像把伤口暂时再包扎起来，或把打开的「包袱」重新打包好，使当事人平日的生活功能不会过度受到提供几种可以协助当事人在咨询最后快速平复情绪的方式：1、请当事人调整呼吸，以逐渐平复情绪。2、在当事人同意下，咨询师可以和他有些适宜的身体接触，例如握住当事人的手、用手支撑住当事人的背部等，给当事人力量。3、响应当事人拥有的一些正向力量，让当事人去感受，并在平时生活中带在身上，给自己4、核对与确认当事人当下的感受，并进行理性的讨论。5、若在咨询中经历到强烈的情绪，必须告知当事人在下次咨询前，生活中可能会经验到一些后续作用力，并讨论如何因应和自我照顾。6、强化当事人目前生活中的角色和实际的能力，让当事人恢复应有的成熟表现，以照顾和帮助自己。（亦可参考第九章增能的方法）
㈣咨询师本身对情绪的认识与接纳
在咨询中处理情绪，最大困难是咨询师本身对情绪的态度。很多时候，因为咨询师自己害怕情绪、本身压抑某些情绪、不能接纳某些情绪，所以照顾不了当事人的情绪。除了不易接纳咨询师个人最害怕的情绪之外；最难接纳的是当事人强烈的忧郁、自贬和罪恶感。例如，当事人说：「我是个一无是处的人，根本没有存活在这个世界的价值，我应该消失！」「我觉得都是我的错，我不该让他赶来接我（哭得肝肠寸断）该死的是我呀！」在此时刻，咨询师会出于本能的想帮助当事人离开这样的情绪。这个念头一出现，就谈不上接纳了。要能稳稳地接住这般万念俱灰的情绪，咨询师的个人修为必须如上一章所讨论，要「经营」良好。情绪是人心理层面最复杂的部分，只用一章来说明情绪的特性、管理和协助当事人安置纷乱的情绪，实在相当困难。也许，我需要另外写一本情绪处理的专书来加以讨论。
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