物业服务行业与广大人民群众密切相关，事关社会稳定、经济发展和民生改善，是人民群众实现美好生活的重要载体。包头市住建局积极探索构建物业服务信用体系建设，推动物业服务企业参与社会基层治理，不断提升物业服务质量水平。包头市连续六年向社会公开物业服务企业信用评价结果，全市共有407家物业服务企业纳入物业企业信用评价范围，信用评价管理工作已走到自治区前列。
1.强化物业企业信用体系建设
为进一步提升管理水平，促进行业健康有序发展，市物业服务指导中心制定了《包头市物业服务企业信用评价暂行办法》，并开通了包头市物业服务企业信用评价系统，对包头市行政区域内依法设立、从事物业管理活动的物业服务企业进行信用评价的管理，评价结果分为AAA、AA、A、B四个等级。年度结果于次年的2月底前在市住建行政主管部门官方网站、微信公众号向社会公布，各旗县区住建行政主管部门、市物业管理协会的网站及微信公众号同步向社会公布。
2.深化信用评价结果运用
为进一步加强物业服务企业信用评价结果运用，将物业企业综合信用评价结果作为选聘物业服务企业、物业服务项目招投标、行业评优评先评奖等活动的重要依据。对连续两次信用评价综合总分为零分的物业服务企业列入黑名单，并自综合信用等级公布之日起两年内不予开展新的信用评价工作，同时禁止企业参加物业服务项目招投标、承接新项目，并向物业服务项目业主大会提交终止物业服务合同、清退该物业服务企业的书面建议，促进物业服务企业转变经营理念，提升行业自律水平，助推物业行业健康发展。
3.聚焦物业服务品质提升
信用评价结果公布后，及时组织信用等级为B的物业企业召开约谈会，同时通过组织物业行业开展法律法规宣传、系统操作培训、学习交流，以及在公众号开设专栏对物业企业公开“点名表扬”“点名批评”等多种方式，提高物业服务企业对信用评价工作的重视程度，进一步提升物业服务质量。
下一步，包头市住建局将进一步打破信息壁垒，建立“智慧物业平台”，灵活运用信用评价结果，强化物业服务企业分类管理，通过日常检查、行政约谈等方式对不同级别的企业进行监管，动态更新信用评价结果并不定期向社会公开，不断提高企业的自律意识，促进物业行业健康发展。
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