近日，文昌市文旅局发布公告：任何航天旅游市场主体不得直接对观看火箭发射收取费用，不得组团到未在电子行程单系统中的景点、民房楼顶等场所开展旅游业务。这份《关于进一步规范航天旅游市场秩序的公告》说，航天事业是国家科技实力和综合国力的重要象征，观看火箭发射具有公益性、公共性，任何航天旅游市场主体不得直接对观看火箭发射收取费用。提供相关服务的，可合法合规合理根据市场规则收取质价相符的费用；航天旅游市场主体在发布包含观看火箭发射等内容的产品时，须明确产品服务内容和对应服务事项的收费标准（例如提供的交通、餐饮、住宿、火箭发射观赏点服务等内容和价格），确保产品质量和服务的真实性，需特别明确说明观看火箭发射位置；不得使用“内场观礼”“VIP内场票”等虚假不实和夸大夸张用语，以及容易混淆理解、产生歧义的表述，误导消费者；不得利用虚假宣传、虚假价格等手段欺骗欺诈消费者；经营旅游业务过程中不得擅自扩大收费范围和提高收费标准；旅行社不得组团到未在电子行程单系统中的景点、民房楼顶等场所开展旅游业务。
今年1月17号晚上，神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司组织游客，在距离火箭发射塔架约4.9公里处的“龙楼镇”镇墟“自建房楼顶”观看火箭发射，现场大部分游客表示不满，称这家公司谎称提供的是火箭发射内场票，并向在场的游客收取1580元到2888元不等火箭观礼内场费用，实则被带到外围周边自建房楼顶，购买旅游产品和实际提供的服务不符。事发当晚，文昌市市场监督管理局和文昌市综合行政执法局第一时间介入调查。经查，神州航天公司通过某平台销售文昌航天火箭发射观礼套票，VIP贵宾票价分别是：每人1580元、1980元、2888，共涉及游客295人，涉案金额28.5488万元人民币。神州航天公司宣传购买VIP贵宾票的游客可以到文昌航天发射场内场观看火箭发射，虚构事实与实际情况严重不符。2月8号，文昌市综合行政执法局依法依规对神州航天公司作出罚款57.0976万元人民币、法人代表“余某某”罚款1.1万元人民币、帅某罚款5万元人民币的行政处罚。另外，文昌市市场监督管理局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，对神州航天公司作出罚款100万元人民币的行政处罚。涉案款项已于1月18号全部退还游客。文昌市旅游和文化广电体育局表示，将持续开展旅游环境综合整治行动，不断提升旅游市场规范化、法治化水平，为游客营造放心、安心、舒心的出行环境。
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