4月28号中午，解放门街道东大社区网格员小代在棚户区巡查时，接到居民反映院落管道出现污水反涌现象。
得知讯息后，网格员第一时间赶赴现场，并与在场居民、周边商户交流沟通，将具体情况整理上报街道相关职能部门。
经网格员初步排查得到基本信息：98号院子只有雨水管道，并没有安装排污管道，但根据现场涌出的排泄物，推断附近居民可能私自安装排污管道接通到该雨水管道中。
为摸排安装污水管道具体为何人，网格员侯姐、孙姐、曾姐等五人立即对98号院、102号院、108号院、东七路东段商户展开逐一入户询问。但仍未找到可能安装排污管道的居民。巷内积水已经影响到居民正常通行，网格员一面安抚居民激动情绪，一面紧急调来建设巷内抽水泵进行排污。
网格员在召集居民商议疏通管道集资事宜时，居民出现畏难抵触情绪，拨打12345寻求帮助。
4月29日阴雨绵绵，巷内污雨水淤积更加严重，社区工作人员只能多方联系抢修人员。抢修人员郑师傅将雨水管道与主路管道接口处的淤堵疏通，居民皱起的眉头随着污水的排出得以舒展。
疏通水管治标不治本，寻找到污水管道才是解决问题的根本。30日一早，98号院、102号院、108号院居民代表齐聚社区会客厅召开“解坊·hui——东七路东段棚户区居民协商议事会”商讨进一步寻找私接排污管道、集资维修等相关事宜，大家畅所欲言，纷纷发表自己的想法。
留意身边事，做好网格事。下一步，东大院社区将继续跟进东七路棚户区管道工作进度，激发广大院落居民积极主动性，引导大家参与到院落治理中。加大院落巡查，将群众的烦心事、棘手事一“网”打尽，及时协调、联系各方力量，为守护居民的平安、幸福生活出招献力。
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