“五一”小长假首日，正值节日出游高峰，有这么一群公交驾驶员依然如平日一样坚守工作岗位，手握方向盘，在十米车厢内默默守护乘客安全出行，武汉公交集团第四营运公司272路驾驶员刘明灯便是其中一员。
5月1日早8点半，刘明灯驾驶272路公交车由沌口体育中心停车场开往薇湖路公交停车场，行驶中他全神贯注，密切关注路况动态。车辆到达东风大道神龙大道站台时，一名乘客上车询问龙灵山生态公园下车站点，刘明灯礼貌回复乘客后，还拿出一份提前为节日精心自制的“汉南周边游玩攻略”手册赠送给乘客，礼貌、细心的服务受到乘客称赞。
今年46岁的刘明灯，2013年进入公交公司成为一名驾驶员。工作中，他每天提前30分钟到岗认真做好车辆“十检”、驾驶室“两平方”清洁卫生，确保车容车貌及车况状态良好。行车中，他严格遵守规章制度，始终将乘客安全出行放在首位。“让乘客感受到更好的公交出行服务”是刘明灯的职业信念，更是他坚持为乘客服务初心的动力。272路途经碧桂园、峰景、协子河等多个远城区大型住宅小区，为做好服务，他虚心向经验丰富的“老司机”请教服务方法和沟通表达技巧，积极参加公司各类教育培训，主动走访观察路况特点，掌握周边居民出行规律，沿线67个红绿灯、118条斑马线、哪些路口存在安全隐患、哪个站点老年乘客较多他都了如指掌，行车途中做好预判，保证安全。服务中，面对老年乘客，除了“请”“您”“不着急、慢慢来”成为挂在嘴边的“口头禅”外，“扶一把”“我帮您”也成为他的习惯性动作，线路单程约80分钟的营运路上，他坚持微笑服务，让乘客从上车到下车都能感受到公交人的热情。
刘明灯“安全无小事、服务无止境”的工作态度，让他成为一名优秀的“零事故、零违章、零投诉”驾驶员，多次获得集团公司先进个人或标兵荣誉称号。这个“五一”节日，他用工作积极一些、服务更细一些、自我要求再高一些的“三个一”工作态度，展示武汉公交窗口形象，保障乘客安全出游，愉快出游。
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