在任何时代，顾客至上的原则没有改变，也无需要改变。但是在当今，顾客关系的内涵已经发生重大的转变，变成了关注与被关系的粉丝关系。
因此，维护与发展粉丝的关系，是每一家零售企业应该做到的事情，只有维护好与粉丝的发展关系，才能稳定粉丝，让粉丝产生购买行为。
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声音主播
简介：关坪生，字开海，笔名：小关公。经师学堂创始人、陪你购机器人创始人、“优品优兑”轻奢品零元换购店创始人、轻创营孵化导师、“百亿消费补贴·千店帮扶计划”总设计师、原计算机世界传媒集团软件频道主编/信息化频道编辑/记者、20年互联网+15年北大清华总裁培训从业经历，互联网连续创业者。专注于数字营销/数字门店孵化/新零售/商业模式设计。课程包括:《营销模式设计》《商业模式设计》《资本模式设计》；主讲课程《爆品剑客4套》《模式 24套》《免费送108种方法》《营销36计》：《一元营销计》《切割营销计》《赠品营销计》《会员营销设计》《积分营销设计》《返现营销计》《垫付营销计》《嵌入式营销计》等。
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