“农业银行真不愧是我们百姓自己的银行！感谢你们始终把我们的需求放在心上，为你们细致热情的服务点赞！”张阿姨心怀感激地说道！
“五一”假期期间，一名老人急匆匆地走进濮阳农行人民路支行营业大厅，见她手提着黑色塑料袋焦急地在大厅里走来走去，大堂经理连忙上前关切的询问是否需要帮助。经了解，这位老人前段时间家中漏水，闲置在家中的2万元现金被污水浸泡，被浸泡过的现金呈现不同程度的污损、霉烂、残缺，无法再流通使用了，想拿来银行看能不能兑换。大堂经理耐心安抚后，将她引导到休息室等候，随即向网点主任汇报。本着“金融为民”的服务宗旨，网点主任决定为客户开通“绿色通道”，安排专人开展清点工作。
工作人员手工将粘在一起的现金一张张的剥离、揭开、摊平、吹干，并认真地逐张测量比对，使用鉴别仪器仔细识别鉴定。经过两个多小时的不懈努力，清点人员终于将2万元残缺污损的现金清点和处理完毕。根据残缺污损人民币兑换标准，为张阿姨兑换了一万九千五百元人民币。同时，向其宣传“爱护人民币、维护人民币”知识，并赢得客户的高度赞许。
濮阳农行始终践行金融工作的政治性和人民性，急客户之所急，想客户之所想，解客户之所难。通过开辟绿色金融服务通道等惠民利民举措，真正把服务暖到老百姓的“心坎上”，把金融“活水”送到“田间地头”。
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