声音简介
拜访陌生客户,简称陌拜,这个环节是销售中最具挑战的一部分,因为在这种情况下,我们知道客户,但是客户并不认识我们,很容易遭到客户的拒绝。
前面我们讲到的加客户微信,了解客户朋友圈,和客户多互动,都是为了降低这个难度,让我们在陌拜客户时能够有所准备。
陌拜最忌讳的是一见面就开始迫不及待的介绍自己的产品,迫不及待的希望客户购买我们的产品,即使在之前和客户微信沟通过,但是客户依然有可能不记得我们,也就是没有信任感在没有建立信任感的情况下,就急于成交,往往是没有什么好结果的。
关于建立信任感,跟大家分享一个小技巧,比如见面的称呼,不要泛称呼,而要做到特定称呼,比如客户叫李明,就不要喊他李总,要喊明哥。当然,仅仅靠称呼就能迅速建立完全的信任感,显然是不切实际的。做销售的任何一个环节,我们都要秉持着利他的思维,也就是不是上来就考虑我如何说服客户购买,而是要考虑我能给客户带来什么。
有一个比较易于上手的陌拜流程是这样的:首先了解客户是做什么的,告知客户自己能为他介绍客户(带来的价值);其次说客户这个行业中其他产品的缺点或者令人担忧的事情,激发客户的诉说欲,让客户有找到知音的感觉;最后,真的利用一切可以利用的资源给予客户帮助。
提醒大家的是,不要想一次就把客户搞定,不要把自己的品牌以及促销活动当成筹码与客户谈判(很多人错误地认为这就是自己能给客户带来的价值)。
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