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企管随笔06:人力资源管理的七个常见问题

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人力资源管理,是企业管理机制中运用最广泛的一种机制。

然而,中国企业管理并不完善全面,即使是最广泛的人力资源管理,也存在各种各样的问题,特别是小微型企业管理中,至少存在七大类型的问题。

一)有薪无酬:

所谓“薪酬”,包括薪和酬,薪为物质,如基本工资、奖金提成等,酬为精神,如福利保障、关爱员工、活动组织、培训、晋升、节日礼物、旅游等等。

网络经常有一句话:“员工离职,要么是钱给得不够,要么是受了委屈。”其实说的就是薪酬的两个方面,要么给钱,要么给爱,当然两者兼顾是最好。

在小微型企业中,酬的方面是非常缺少的。甚至有些小微企业,可能至今还有员工没有购买社保,更别说其它的福利保障了。即使一些大中型企业,在福利保障、员工关爱方面也做得远远不够。

一般而言,如果公司缺少酬,这个公司员工的幸福感、归属感、安全感都是极低的,严重一点就是除了工作挣点工资奖金外,就没别的事。

所以,国企工资可能不是最高的,但却很有吸引力,在于国企的保障机制比较到位。

二)绩效考核实施难:

对于小微型企业而言,如果严格实施绩效考核,反而不利于企业管理。可能有些企业经营还比较困难,员工的工资待遇也不是很好,你在这种情况下还考核员工,极有可能起到反作用。

即使公司生意很好,利润很高,或者企业规模很大,也可能员工整体素质不高,以及中国人传统的人情世故,也容易导致绩效管理变形。比如,过于严格导致多数员工绩效不合格,或者过于人情化,绩效管理流于形式。

(详情可以参阅笔者文章《绩效考核实施全流程》系列。)

三)责任远远大于权力:

人力资源管理中常常讲到“责权力”,意思是:给到一定的责任,赋予一定的权力,匹配相应的利益。

现实中,往往利益是可以给到的,如果连利益都舍不得,根本没有人才愿意追随。但是,责任往往比较大,而权力却是比较小。

中国的老板比较缺少安全感,经常要求部属做这做那,但事事需要汇报请示,由领导决策。一旦分权,我们的领导总是会担心大权旁落。

我们在咨询项目中,有两大难点,一是分钱,二是分权,而分权比分钱更难。钱可以直接刺激人的欲望,而权力有时候比金钱更有吸引力。

在心理学中,自主是极为重要的一个基本心理需求,满足人们自主权的前提下,人的潜力会被激发,所以,我们做咨询项目时,往往会涉及到授权的改革。

当王石交棒时,他的干部们不再走进他的办公室开会,他也是充满了失落,即使是如王石这么伟大的人,也会因为失去权力而彷徨。

四)岗位职责形同虚设:

请问大家一个问题:

有多少人看过岗位职责?看过几次?工作时是按照岗位职责的要求做事吗?可能很多人也只有在入职的时候看到过,之后几乎就没怎么见过,为什么呢?

因为岗位职责与利益无关。

从理论上来讲,岗位职责是对员工的基本要求,按岗位职责做事,才可以拿到基本工资。但实际上,只要你来上班,不论做多做少,不论做好做坏,你可以拿到基本工资。

所以,岗位职责对员工其实没有太大的约束性,只是形式上的一种要求。多数人只关心跟利益相关的规定,如绩效考核,如制度规定中的罚款内容,等等。

五)有培训无中心:

培训的重要性,不言而喻,人才的培养主要就是通过培训的方式来完成,政策宣导、文化建设,也往往都要通过培训的方式。

对于一些集团型的大公司而言,其实是不存在这个问题的,他们有企业大学、商学院,至少得有个培训中心吧。而很多中小微型企业,没有自己的培训中心,哪怕是新人入职,也只是一些制度的学习,以及靠老人来“传帮带”。

何为“有培训无中心”?培训是企业的一项功能,每个企业组织都会有,哪怕是老板站着教员工一些技能,也是一种培训的方式,有很多企业还会花钱送员工去第三方机构学习。

然而,公司却没有专门的培训组织,形成一套培训体系,对本企业人员进行针对性培养,这就是“无中心”的意思。因为,请专门的老师成本不低,而公司的干部没有能力或者是不愿意担任企业的讲师。

(详情请参阅笔者前文《企管随笔01:小微企业如何培训人才?培训中心组织与实施》。)

六)招聘之尴尬:

企业经常说招不到人,而总有人说找不到工作,这岂不是很奇怪?实际上就是很多人高不成低不就,都想有好的待遇,而企业却未必看得上,看得上的工资未必给得起。

所以,人才招聘处于一个尴尬的境地。

然而,不是所有企业招聘都很难,有些企业你会看到很多人排队想挤进去。根本原因是什么?待遇,不仅是薪资,也包括福利保障,也就是所谓的既要给钱,也要给爱。

然而,中小微民营企业,利润不高,能给的工资不高,职场环境也一般,公司所处位置还偏僻,这种情况下,想招到人的确很难。

所以,很多老板找我解决招聘问题,这种项目我一般不接。想解决问题很容易,提升待遇即可,但问题是,老板要求在不提升待遇的前提下解决招聘问题,这种情况下能否招到人?

其实也是可以的,通过一些技术手段,如人才市场拉人,学校拉人,招聘平台购买员工简历,直接打电话拉人,通过招聘会的形式,进行一场激动人心的营销式招聘,可以吸引不少人加入,但是,最终还是留不住。

七)难见(中层)人才:

一般很多人会写“缺少人才”,但我写“难见人才”,核心体现一个“难”字。这与很多因素有关,很多是因为企业实力不够,而吸引不到人才,但有相当一大部分原因是因为管理机制的原因。

我们中国比较强调的是“听话照做”、“上传下达”、“监督执行”,所以,我们的干部基本就是按照这种要求而培养的,再加我们很多企业依然实行传统的直线职能制,干部没有足够的权力,受约束较多,也会导致干部无用武之地。

而真正的人才应该是“独当一面”,有决策力,有担当,有创造力,甚至有一定的颠覆性。试问,你的企业中,这样的干部有多少?而且,你敢用吗?

这样的干部类似于李云龙式的人物,有能力,但却不是很听话,作为他们的领导,更多的是如何把握大方向和战略,在具体战术方面要充分信任部属,给予部属足够的权限去自由发挥。

而我们中国企业的人才培养观念,以及制度方面的原因,往往培养不出这样的人才。

其实这七个方面,虽是问题,其实也都有应对的方法。比方说第七条,在组织设计方面,可以进行扁平化、平台化设计,更加上授权、赋能,更加有利于人才的培养与发掘。

这些内容笔者在以前的文章中,都分别有提及,有兴趣的人可以关注。

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简介:培训也可以落地:作业式教学+远程辅导1-3个月。 帮助民营企业从“控制”型管理,走向“自主”型经营。 2019年被中华讲师网评为“中国200强讲师”,2021年被中国讲师网评为“中国百强培训讲师”。

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