2016 年,苹果在秋季发布会上推出了 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 两款新机,首次取消了 3.5mm 耳机孔,此外首次引入双立体声外放,喇叭播放效果也显著改善。
然而,一段时间后有用户发现,iPhone 7、7Plus 会遇到一系列音频问题,包括听筒没有声音、电话没法开扬声器、无法录音、连接耳机没有声音、开机速度超级慢、扬声器声音断断续续的情况,情况时好时坏。
这些问题通常是由于 iPhone 7 系列音频芯片虚焊,和主板接触不良导致的,但当时很多用户的手机已经过保,加之苹果认为是人为摔机损坏,用户需要自费维修。这个问题全球范围内都有发生,涉及全球数百万的 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 用户。
然后...
然后苹果就被美国用户集体起诉了。用户认为苹果在明知 iPhone 7/7 Plus 机型有音频缺陷的情况下依然正常销售,坑爹呢这是。
终于在去年,苹果顶不住压力决定花钱和解了,将向用户赔偿 3500 万美元来结束这场诉讼。
虽然花钱和解,但苹果否认了所有指控,不承认有任何不当行为。
根据《The Verge》的报道,有两组符合条件的 iPhone 7 系列用户可以获得赔偿。第一组是那些因 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 音频问题而自费向苹果支付维修费用的人。这些人将根据提出索赔的人数获得“至少 50 美元,不超过 349 美元”的赔偿。
第二组是那些与苹果客服联系并反馈了音频问题,但实际上并未支付维修费用的 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 用户。这些人将获得“最高125美元”的赔偿。
由于参与集体诉讼的是美国用户,所以只有符合条件的美国用户才能获得赔偿。
苹果花钱和解这种事已经不是第一次发生了。
此前因为 iOS 降频问题,苹果就在世界多地被用户起诉:在比利时和西班牙被索赔 1.80 亿欧元;向美国用户赔偿5亿美元;英国用户索赔 7.5 亿英镑...
和这次一样,苹果虽然同意赔款,但不承认自己有任何问题。
话说回来,咱国内为啥没有对苹果发起过集体诉讼呢?这巨额赔偿什么时候能轮到咱们呀!
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