就在这几周,苹果为新款的 iPad Pro 液压机广告道歉,百度副总裁璩静也在发布的短视频引发舆论哗然后宣布离职。情绪正在成为越来越多人做出价值判断的依据。商业观察家蔡钰发现,中国的消费市场已经走过了「供给端不断发现新需求」的阶段,来到了「需求端嫌弃供给太落后」的时刻。人们对于产品的期待,已经超出了它作为器物本身的价值,而是希望在功能价值外还能获得情绪价值。
是哪些因素造成了这样的转变?有足够多的商家意识到了这个变化吗?供给和需求互相推动,人和产品的关系在未来会如何发展?《情绪价值》的作者蔡钰做客本期节目,通过各个品牌的出圈案例和舆论风波,来聊聊消费者对商家们都有哪些更进一步的期待。
本期人物
杨轩,「商业WHY酱」主播、36 氪主编
蔡钰,商业观察家、《情绪价值》作者
主要话题
[02:15] 苹果广告引发反弹,为什么要关注消费领域中的情绪?
[09:07] 供给端的成熟如何改变和消费有关的大众心理?
[19:30] 需求催促供给往前走,情绪消费是怎么形成的?
[31:03] 商家能怎么利用消费者的情绪?
[41:28] 为什么品牌们老是「翻车」?
[01:01:22] 这两年有哪些品牌案例让我们印象深刻?
延伸阅读
《情绪价值》,作者:蔡钰
对话王慧文:AGI 这么伟大的事情,谁做成了我都会鼓掌
幕后制作
监制:可特
编辑:Stella
后期:可特
设计:饭团
运营:George
关于节目
在这个快速变化、信息爆炸的世界,跟随资深商业编辑杨轩,和各行各业的聪明人一起,聊点文字报道中看不到的料,探寻商业背后的关键问题和本质逻辑。
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星月之来
简单说两句,消费洗脑?别过度解读了,大家都有判断力!