“叮咚……”一阵清脆的提示音后，车控室大屏幕中央跳出1号进站口镜头，一个坐轮椅的乘客和家人正在扶梯口想要进站，如何下去却把他们难住了。这幅画面被“捕捉”后立即转化成求助提示，收到指令后，调度中心迅速联系正在站厅巡逻的客服人员，2分钟不到，工作人员已主动联系上乘客，一路护送该乘客坐上开往南方泉方向的列车。
大件行李乘客帮扶，遗失物品自动报警、站内突发意外瞬时捕捉、大客流自动监控、辅助地铁站日常巡逻……地铁站能够“眼观六路耳听八方”是啥感觉？从地铁集团获悉，S1线江阴中医院站引入AI技术赋能车站管理，打造全线首个AI智慧车站，昨天，记者来到该站，体验一番“聪明”的车站“长啥样”。
上午10时，S1线江阴中医院站车控室里突然收到一阵急促的提示音，监控“画面”锁定两个橙色的大行李箱，一位乘客正提着两个超大行李箱准备上扶梯，因为行李箱太大，他几次尝试，都没能同时在电梯上扶稳两个行李箱，此时，画面被布控在车站内的摄像头“捕捉”，很快车控中心就安排客服人员前去帮助，最后该乘客通过直梯来到站台。
在车控室，工作人员通过控制大屏调出前几日的一次“寻包记”，让记者感受到AI“管家”的智慧。一名背着双肩包的男性乘客坐在站台候车凳上看手机，车到站后，他起身直接进了地铁车厢，将一只黑色手提包遗忘在座凳上，很快AI“全站扫描”识别到了这只包，地铁列车离开后30秒，控制大屏上跳出“遗失提示”，工作人员立即将该包送到失物招领处。“遗失物”会在旁边无人30秒以后被锁定，确保不会误将乘客正常放在身边的物品判定为“遗失物”，或者失主很快想起来回取，导致误判。
AI智慧车站的“聪明”不止于此。“识别到大客流时，AI会加密识别力度，对人流集聚区发出预警，提示车站进行疏解，一些非安全区域有人闯入，也会被捕捉报警。”地铁集团S1线运管部相关负责人说，后续还会持续开发智慧车站新功能，让AI技术为地铁安全、舒适出行带来更多便捷。据悉，AI智慧车站技术接下来将在既有地铁站和新站中推广。
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