听好书第7期:权威塑造法
我们习惯了放低姿态去营销客户,把客户当成上帝,但有时候这种低姿态往往会适得其反,客户会轻易地拒绝我们。因此,我们要通过团队协作塑造权威,让客户感受到权威和影响力,从而促成收单。以A和B双人营销为例,来看看权威塑造法是如何使用的。
第一步:塑造身份的权威。在A和客户简单描述产品的卖点后,可以这样说:正好今天我们的B老师过来,他是我们银行主要负责产品的老师,我们平常很多问题都向他请教,也有很多客户专门找他咨询,正好他今天来了,您稍等一下,我让他过来见您。通过这种方式,自然而然地塑造出B的专家身份和权威性,提升了客户对B的信任感。
第二步:塑造产品的权威。当B以专家的身份和客户见面时,可以这样说:我们的这款金融服务非常受欢迎,这个月已经开展了好几场团办了,前两天刚刚在市公安局和市政府组织了2场团办,您看这是当时团办的照片,这么好的产品,您不办太可惜了。通过告诉客户我们在公安局和市政府做过团办,一方面可以让客户快速信任我们,更重要的是塑造出我行产品的权威性,突出了受欢迎程度,让客户潜意识中觉得不办我们的产品是他的损失。
第三步:塑造客户的权威。适当地捧一捧客户,能让营销事半功倍。B可以继续说:领导,A说您特别的热心,在单位里也是一呼百应,A这小伙子刚刚参加工作,业务方面您多照顾照顾!
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