06如何处理客户异议?|「奇点销售训练营」

2022-05-07 09:48:1633:49 875
声音简介

我们来看一道题。

题目:如果1=52=103=154=20,那么,5=

写下你的第一反应。然后到文末看看正确答案。有没有一种感觉:这就是个坑!

没错,这就是坑!这是一个全脑思维者利用人们右脑思维惯性挖的坑。

在本书关于全脑销售博弈研究的30条结论中个,第9条结论是:

人们擅长在快速的反应中使用右脑,在谨慎的决策中使用左脑。

有没有发现,如果你快速地从题面中发现乘法规律,并且快速地对“5=?”应用了你的发现,当你不无得意又带点鄙视地想:“这什么破题啊!这么简单!”的时候,你就掉到这个出题的全脑思维者的坑里了。

我们不妨揣测一下出题的这个人,在出题时的思路:

l   首先他知道上面那条关于左右脑思维的研究结果;

l   其次,他要设计一个能够促发你快速反应的题目;

l   第三,这个题目要有一点点“内涵”是有待你去发现的,你才会去琢磨一下;

l   第四,这个题目还得看上去足够简单,你才会产生“这什么破题啊!这么简单!”的自大心理;

这样……你就掉坑里了!

出题者如此洞悉右脑的游戏,显然右脑思维很强大;而在题目设计时又如此富有逻辑,说明左脑思维也很强大。这,就是本书所说的“全脑思维”了:左脑思考,右脑表达。

众所周知,在销售活动中,客户的决策心理是非常复杂的,时而理性,时而感性,理性时客户在使用他的左脑条分缕析,感性时客户在使用他的右脑判断决策。单子越大,客户心理变化就越复杂。面对这种复杂的状况,客户经理怎么办?

《用脑拿订单》的作者,孙路弘先生用了5年时间,主持“中国资深销售顾问全脑销售博弈研究”访谈了100位从中国各行业中遴选出的顶级销售顾问,跟踪其业绩变化、技能演变及职业变迁,在定量分析的基础上研究除了30条定性的结论,并形成了这本书。

在本书中,作者以大量实战案例,分析了在销售的各个阶段,及销售活动中各种常见的场景中,顶级销售顾问们是灵活使用左右脑来影响客户,达到销售目标的。

在我们主题训练营的前两本书——《提问销售法》和《SPIN Selling销售巨人》中,已谈到很多销售技巧。在这本书中,我们还可以看到很多类似的技巧,所不同的是,在这本书的学习中,我们可以学习到这些技巧背后的更深的原理。如果能将这些原理活学活用,我们就可以举一反三,自己发展出更多的技巧、话术,成为顶级销售顾问。


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