日前，由济南市旅发委发起的“微笑温暖泉城百日行动”暨“游一湖一环做文明游客引导行动”全面启动。
“饭店是游客最早接触的济南，是城市的窗口。我们要用微笑服务，制定服务标准，建立鼓励机制，同时积极鼓励各旅游饭店根据自身优势开展各具特色的‘微笑温暖泉城’服务活动，推行微笑志愿服务，为城市文明建设贡献力量。”市旅游饭店行业协会会长周立刚说，这也是全市饭店行业为“8月7日济南旅游微笑日”准备的献礼。
4月29日，记者从市旅游饭店行业协会获悉，截至4月28日晚6点，100条“微笑温暖泉城，游一湖一环做文明游客”的万人签名横幅已被多个酒店“瓜分完毕”。60多家星级饭店已迅速展开微笑温暖泉城行动。用多名酒店总经理的话说，这是文明旅游的风尚，是自我做起的态度，更是为济南加分的责任。
山东大厦：员工们积极响应，不但自己在横幅上签字，还引导客人在酒店大堂、会议中心长廊两个条幅上签字、合影留念。同时，员工们还义务做起了城市讲解员，积极介绍“一湖一环”泉城夜宴、“一湖一环”铛铛车等。
索菲特大酒店：我们今天满房，全是家庭住客。作为城市观景的制高点，我们酒店还推出了银顶旋转餐厅赏湖环美景、索菲特湖景房等产品，欢迎体验。我们要用自己最温暖的笑容，让泉城更美！有位客人说，“这次来济南看泉城夜宴，真是太惊艳了，济南这些文明旅游活动，让泉城更温馨，更放心，不愧是齐鲁大地，礼仪之邦！”一位80多岁的老人来旋转餐厅用餐，看到条幅后马上签了名，还跟女儿说“很久没看到酒店有这么正能量的活动了，非常赞”，他说建文明和谐的旅游环境，是提高社会文明程度、促进社会和谐发展的有效途径。
东方大厦：除了我们酒店员工签名、引导客人签名、在酒店显示屏上宣传文明旅游，我们还计划推出“一湖一环”主题餐厅，结合酒店实际特色，将湖环文化讲成故事；配备“一湖一环”专属的摆渡车；开展相关的连住优惠等系列活动。
扬帆美得乐：29日早，万人签名台摆放后，一湖南老太带着孩子来到大堂，听酒店的GRO介绍宣传后第一个签名。她说，“没想到昨晚大明湖那么多人，景色的确美的像仙境，这次来济南感受和十年前大不一样！酒店还开展了“泉城笑笑脸服务”、推出“零压房体验”、建设“舒适停车场”等服务。一位北京客人在携程网的顾客点评区域留言：“以前也来过济南，就是一个普通北方城市的景象。如今的济南如同一座漂亮的江南水乡城市，还有时尚的灯光秀，让我见识了济南人民丰富的创造力，也看到了济南人打造美丽家乡的积极精神，值得我们学习。”
扬帆美得乐：29日早，万人签名台摆放后，一湖南老太带着孩子来到大堂，听酒店的GRO介绍宣传后第一个签名。她说，“没想到昨晚大明湖那么多人，景色的确美的像仙境，这次来济南感受和十年前大不一样！酒店还开展了“泉城笑笑脸服务”、推出“零压房体验”、建设“舒适停车场”等服务。一位北京客人在携程网的顾客点评区域留言：“以前也来过济南，就是一个普通北方城市的景象。如今的济南如同一座漂亮的江南水乡城市，还有时尚的灯光秀，让我见识了济南人民丰富的创造力,也看到了济南人打造美丽家乡的积极精神，值得我们学习。”
舜耕山庄：我们的万人签名横幅分别设在宾馆主楼和贵宾楼大堂公共区域。我们以部门为单位组织员工签名，要求员工做文明旅游的倡导者、传播者和实践者，并积极向宾客宣传活动的内涵和意义，引导宾客在横幅上签下名字，留下感想，感受文明气息，做文明游客。北京来济南旅游的王先生来到横幅前签名，其5岁的孩子也在横幅上签名，表示要做一名文明小游客。
中维中豪大酒店：我们愿做一颗雨花石，愿做一名志愿者，愿建一条幸福路，愿搭一座连心桥。愿为打造济南新亮点加油！万人签名，中维中豪在行动。
铂尔酒店：与文明同行，从我做起，铂尔在行动，为济南加分，为中国加分！
泉盈大酒店：明湖泉盈、凤凰泉盈、翰林泉盈、西城泉盈……全满房！文明的指引，文化的力量。
此外，华能大厦、山东金都大酒店、泉城大酒店、吉华大厦等酒店也纷纷“秀”出了酒店的万人签名情况。
市旅发委相关负责人表示，这也是济南旅游天际线工程的内容之一。旅游饭店就应该是城市的中心，文化的中心、文明的中心，今后还将采取多种措施，鼓励大饭店们主动、积极地发挥中心的作用，传承文明，传播文明，做城市文明的代言人。
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