30、第三十期：倾听的技巧_01

我们听了差不多5000段销售对话，耳朵都起茧子了，这些对话大部分都违反了三原则的要求，很多时候真替销售着急，客户说的话里到处是真金白银，随便抓住几个，就能塑造竞争力。但就是听不到。听不到的原因是被产品塞住了耳朵了。拿开产品，才能倾听客户。

倾听的三个原则中第二和第三原则是我发明的，最难掌握的是第三个原则，最重要的是第一个原则，客户最喜欢的是第二个原则。