在炎炎夏日师傅们要出门拉货赚钱
大热天拉货赚钱就很辛苦了
有时候却忽然被差评
一整天好心情就没有
怎样才能不用为评分烦恼呢？
答案全在沟通上面
80%的差评都是因
司机与客户双方沟通不当产生
那在接单过程中该如何与客户沟通呢？
首先，最基本的就是
这三个接单必打电话
一个也不能少
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除了必打电话
师傅们还要注意了
在与客户沟通时
可千万不要说这几句话哦
和客户沟通的雷区
01
这个我要额外收费的！
小拉能理解师傅们的辛苦，毕竟咱们赚钱也是非常不容易的！等候费和装卸费虽说是劳动所得,但是一定要事先与客户电话沟通好,如果没有提前沟通客户会认为是您乱收费,诚信不好,而直接导致差评的。
02
好的，好的，我马上就到！
其实不管您是真的马上到还是说口头上宽慰客户，您说马上到都是不太正确的，正确的说法是，“您好，我现在在某某地点，到您那里预计需要15分钟，一会我到了给您致电”，这样准确的告诉客户你需要多久到达，让乘客做好准备，也会体现咱们的专业性。
小拉说这些虽然听起很简单，
但能使你在整个接单过程中
与客户保持良好、紧密的联系
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