声音简介
格兰特陷入了困境。他在一家大型汽车租赁公司工作，在完成了自己的“美好时光日志”后，他意识到，他大部分时间都浪费在了既不能让他投入，也不能激发他的活力的活动上——他不喜欢与爱抱怨的客户打交道，他不喜欢处理没完没了的标准合同，他也不喜欢每天都重复相同的合同内容。他不愿意诱导客户进一步消费，而且，他感觉不到自己的重要性。他不想让自己成为一个大型企业里的小人物，他想成为有影响力的人，他希望自己所做的事情更加有意义。
格兰特回忆不起来自己在工作中是否有过心流体验，工作对他来说，沉闷而痛苦。他每天都盯着时钟、盼着下班，每周就是等着发工资。上班时他感觉时间很长；周末时，又觉得没怎么过就结束了；唯一让他开心的事情就是在红杉林里远足、和朋友一起打篮球，或者帮助他的侄子复习功课。
但这些事都不能让他拿到工资，帮他支付账单。
现在，格兰特即将升任店长，他比以前更加困惑了。他从来都没想过在汽车租赁公司工作，但不管他怎么绞尽脑汁地思考，他都想不出来自己还能干什么，他甚至不知道从哪里开始着手。他曾经想当一个摇滚明星，或者大联盟的棒球选手，但是他不会唱歌，也没玩过任何乐器，而且12岁时他就离开了少年棒球联合会。在重新设计自己的人生时，格兰特不想在汽车租赁公司工作了，但他又觉得自己别无选择。“有些人就是这么不幸，”他认为，“一些人注定无法实现自己的价值。”
格兰特越发感到挫败，他认为自己只能做现在的工作。他之所以会这样想，是因为他没有像设计师一样思考。设计师知道自己不可能永远坚持最初的想法，他有很多选项可以挑选，他可以挑出一个最好的。很多人都像格兰特一样执迷不悟，顽固地守着最初的想法，并且希望它起作用。
莎伦是一名律师助理，在被解雇前曾就职于波士顿一家著名的律师事务所。现在，她每天花费6个小时在网络上找工作， 她这样做已经有一年的时间了。她彻底陷入了绝望，很早以前她就已经自信全无。实际上，做一名律师助理并不是她一开始的打算，律师助理只是她的备选方案。她于2009年毕业于商学院，作为一名工商管理硕士，她的“正确工作”应该是销售主管。但当时，美国经济陷入了低谷，她没有找到这样的工作。和很多人一样，莎伦也认为做“正确的工作”会让她感到幸福，但实际上，毕业时莎伦根本不清楚自己真正想要什么。在找了一年工作后，她觉得自己仍无法选择，这让她很崩溃。当然，莎伦并不是真的没有选择——选择很多，只是她没有第一时间想起来罢了。
莎伦觉得自己只能继续目前的工作，除此之外别无选择。和格兰特一样，她陷入了困境。
很多人找工作时都和莎伦一样：浏览工作招聘列表，寻找他们认为自己能够做的工作。其实，这种方法是最不可取的，也是成功率最低的。这种思维方式不属于设计思维——只做能力范围之内的事不可能带给你长期的满足感。如果你的孩子没有饭吃，如果银行即将没收你的房子，或者你欠了别人一大笔钱，那么任何工作你都得去做。但是，当困境稍有改善，你就可以想办法寻找自己真正想做的工作。不要担心陷入困境，设计师总是处于困境。当你像设计师一样思考时，你就会知道如何构思想象，想出各种选项，为将来提供尽可能多的可能性。
这非常简单。在你思考清楚之前，你不可能知道自己真正想要的东西是什么，所以，你必须提出尽可能多的想法和可能性。
接受问题。陷入困境。
克服困难，构思、构思、再构思！
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