大学六级海底捞

云有白影，我正在考四级，我自己是大学六级鄙夷系高级，现在在外企任职汇报线是外国人，工作当中经常能用到英语，外企的基本工作语言都是英语，不同职位对听说读写的要求不一样

王东明认为，海底捞的成功是思维逻辑的成功，火锅行业都在做产品的时候，海底捞做了服务行业，做服务的时候，海底捞做供应链行业刚明白，做供应链，海底捞的供应链已经成熟

我们刚才提到了海底捞给我们一个启发，因为海底捞关爱员工延伸到了他的父母，所以这个地方我给大家第二个建议是父母才是员工的第一管理者，所以我们要能延伸到对严家属的关爱

海底捞创始人张勇认为，人是孩子捞的成功基石，尊重人，相信人是海底捞的核心价值观，像海底捞这样以服务取胜的企业，正是得有忠诚的员工为企业付出，才能同企业一起创造价值

说出改变命运，因为海底捞的时候相当于是从个草根企业起来的，做餐饮大大家非常常见的一种方式，一种平台，那员工都是来自于很多来自于很骗农村，没有家里没有过多的好的条件

前几年有本书火得不得了，叫海底捞，你学不会海底捞。大家都知道是一家火锅店，味道说不上有多么特别，但是服务做到了极致，让海底捞走出了一条差异化道路，赚的是盆满钵满

或者说是去挖两个服务员过来就好，想把海底捞个服务体系给还得要把模式给搬过来，其实是大错特错的，要想做海底捞的模式，好好的去把厨房做好，这个时候我个人给的建议厨房管理好

小丽尽心尽力地为海底捞工作海底捞这种人文关怀的管理方式传递给员工一个讯息，他是一家值得让你依靠何为其付出的公司工作不是一个人生活的全部员工在工作上表现出来的不满情绪

海底捞这么多年，一直秉承着用强有力的，系统化的厨房体系来支撑前端的，更好的，更快捷的给客人的服务，一个企业的服务好不好，在我看来一定是后短足不足够强大，够不够复杂

那么，既然我们要讲个性化服，既然海底捞的员工也非常注重个性化服务，既然大家也很倡导个性化服务，那我想做个性化服务，从某种角度一定需要了解某一个客户，甚至针对某一个客户的特点有针对性的提供服务

才能够推动海底捞的全面的一个真正的所谓叫高频支付服务的这个工作的一个开展，那么下来，另外一个海底捞的产品结构的设计，我觉得很有意思，海底捞产品结构的设计，我们就拿锅底来讲

海底捞店长手册第三章第六季顾客抱怨处理在偶尔有一位顾客抱怨少找零钱，收银员与顾客中是谁犯的错误并不重要的是顾客不满，有可能带来严重的后果，逐步熟悉顾客抱怨处理的程序

大到牛肉丸，万能价等菜品服务工具服务方式，创新授权和倾听员工欣赏海底捞公平公正对待员工的一个体现就是信任和真正员工海底捞的每一名普通员工普通的服务员，就算是最基层的一名员工

下面我们进入到第二个方面，海底捞的成功还得捞的经营的秘密是什么，我们来剖析它的第二个方面是海底捞商业模式的定位。在青年白领海底捞它商业模式的定位，就是说它的顾客定位是在青年百里

海底捞上市之后，创始人张勇夫妇从二零一七年的五十亿财富到如今的身价千亿晋升为新加坡首富，但身价暴涨的可不只是他们，夫妻俩，还有一位十七岁就跟着张勇做服务员的杨丽娟