六级听力高难度磨耳朵

在看高难度谈话的第二个原因不了解情绪，一种错误的观点认为谈话是为了解决问题，双方应该刻意回避情绪，但是道格拉斯认为情绪无法回避，如果双方不能理解和认可彼此的情绪

在看高难度谈话的第二个原因不了解情绪，一种错误的观点认为谈话是为了解决问题，双方应该刻意回避情绪，但是道格拉斯认为情绪无法回避，如果双方不能理解和认可彼此的情绪

高情商金字塔是我们这几年进行职场沟通，思考，能力研究和写作的主要理论框架，像拍照的方戈线一样，为我们处理类似高难度沟通的抽象难题提供了框架，最早出现在一五年的专栏

我们上面说到了，由于看待问题的角度不同，每个人对事实都有自己独特的理解，想要在高难度对话中达成共识，这第一步你就需要进行换位思考，不仅仅要弄清楚对方到底是怎么想的

得理解高难度沟通难以进行的原因，引起高难度沟通的三层原因，高难度沟通之难有三层原因同为沟通专家的道格，拉斯斯通与希拉汉在他们的经典作品高难度谈话中比较完整地梳理了高难度沟通背后的三层原因

举个例子，如果你想向老板多争取一些人手支持你的项目，在对话中你的客观目标是让老板多给你一些预算，但因为双方谈不到一块儿去，你们俩开始争执对话，也就变成了高难度沟通

它由三层组成最底层的情绪管理，是指在说话和做事的过程中对情绪的管理，比如焦虑时如何让自己冷静下来，压力大时如何释放压力，害怕时如何让自己变得勇敢，等对高难度沟通来说

引导对话的重要性行动建议当你回顾上面的高难度沟通经过时，你会发现，最难能可贵的是，宋经理不仅成功处理了一场冲突，还把这场冲突转变为与张老师建立真诚信任关系的机会

虽然每类关系都有可能发生高难度对话，但是相比较而言，越亲密的人发生的概率越大，划分好，人际关系就确定了关系维护的优先级，有助于有地放矢的避免高难度对话，人际关系很像是热力学的定律

设定明智务实的高难度沟通目标，新在高难度沟通中管好自己的情绪，同时也要疏导调动对方的情绪口，无论对话有多艰难，都能坚定有韧性的引导，推进沟通目标，躲开虚假目标的陷阱，挖掘并守住真实目标

一方所表现出的负面情绪会让另一方感到威胁和不安全，负面情绪会破坏安全分，那有第二个有出现高难度沟通状况时，你的首要任务是观察，检测安全氛围遭到破坏的时候快速修复，保持对话的安全感

哪些方面还需要提高，未来，你希望自己重点提高哪些模块的能力来避免与上司的高难度沟通，或者在经历高难度沟通时做得更好，期待你通过这个案例的学习，能更自信地学会与领导进行高难度沟通的方法

如果大家还要区分更加高难度的给区分，更加多的时候，我们可能就要添加其他地方，我们就需要添加其他地方，我们记中间以及或是记其他地方的，那么我们都可以把它给区分下来

接下来，我们将专注在希望有自主权，希望自己地位能被认可，希望自己角色能被尊重。这三个情感需求教你在高难度沟通现场，如何更好地推进对话，认可的本质是承认对方的角色，地位及相应的自主权

我们来总结一下这一章，我们第二章主要是讲了第一个沟通的技巧，我们讲的是模块一确定真实沟通目标为高难度沟通，找到指南针很多普通的对话之聊着升级为高难度沟通，或者在高难度沟通现场，容易被人牵着鼻子走