相声的客户细分

课题三客户细分学习目标，了解客户细分的意义，掌握客户细分的方法任务描述实习小组来到电子公司客户服务部的第三周经理给他们布置了第三项任务，依据公司的客户资料对公司客户进行细分相关知识，企业根据客户的属性，行为需求偏好以及价值等因素客户进行分类

无论需要用多少的维度和细分客户，我们都可以找到一个方法来画出用于客户细分的网络模型，用什么维度和用几个维度来切分客户是实操中的关键问题。我们一般先从切一刀开始切第二道，再切第三道，直到细分后的单个客户群够大，并且我们能从中选择出能，让我们有差异化可能的一个或者是几个子客户群

目标群体首先要注意内容，虽然粉丝是自媒体经营的核心，但是内容才是粉丝关注的核心。因为目标客户需要做的两件事就是知己之笔，因为目标客户的方法需要调研市场区分，读者细分，市场细分要领域细分和范围细分

沙轩主打专业造型，海菲斯主打巨蟹潘婷主打用发飘柔，主打柔送泸州老教，同时提供低端终端高端白酒单。一细分市场是指企业只服务某一细分客户，穷私人定制市场是指客户企业为客户提供一对一服务，如银行为私人银行高端客户提供的定制服务

用户分析地域细分，人文细分心理细分行为戏份，客户价值，核心优势，关键业务，明星业务，奶牛业务问题业务，瘦狗业务收入来源，渠道路径，客户关系重要的合作伙伴成本结构

差异化需求细分客户有很多种标准，万科就根据客户的生命周期，价值观支付能力，将客户细分为五大类价格，敏感的务实家庭，注重自我感受的职业，新锐家庭，妄自成功的传统家庭，彰显地位的成功，家庭关心健康的晚年家庭

传递其价值，主张通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体，我们如何接触他们，我们的渠道如何整合，哪些渠道最有效，哪些渠道成本效益最好，如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合，四突无关系，用来描绘公司与特定客户细分群体

重新定义，全新细分品类成为标杆品牌，能让这些细分品类实现增长，可以给他们定位建立壁垒，使其他竞争者无法进入细分品类的定义标准是全新的或显著提升客户体验或品牌关系的品类

没有关注客户，因此企业一定要加强对员工的培训，那员工能够严格遵守企业制度，每一位客户都要做到建立答案，详细分担，建立客户档案，将客户分担是十月客户的一种有效手段

有价值的反馈核心之外，衡量客户价值，主张客户价值，主张代表企业通过产品或服务而提供的特征，其目的是创造目标细分市场的忠客户忠诚度和满意度，价值主张，使企业了解客户满意度

有的客户带来了较高的利润率，有的客户对于企业更有长期的战略意义，那我们要根据客户本身而价值和利润率来细分客户，并密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和概率，使他们成为我们的忠诚服务

有的客户带来了较高的利润率，有的客户对于企业更有长期的战略意义，那我们要根据客户本身而价值和利润率来细分客户，并密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和概率，使他们成为我们的忠诚服务

渠道通道你如何接触你的客户，通过哪些渠道可以接触我们的客户，细分群体，我们的渠道如何整合，哪些渠道最有效，哪些渠道成本效益最好，如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合

也有客户也有固定的供应商，这肯定的难道客户都等着你盖几个说是不是就等着你去才能开单，他不找供应商了，不可能。我们要为客户提供多一个选择，玩儿雀巢纠战的游戏，还是目标细分法的

本节的一个课程成龙不同的鱼需要不同的钓鱼方法，不同的白领对企业产品服务有不同的追求，我们需要把客户做细分，聚焦某类的特定客户，推出即将匹配的产品营销方式特定的营销渠道