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今天来聊聊打造组织能力的案例,海底捞用心服务让顾客无法阻挡,网上流传着很多关于海底捞为客户服务的故事,甚至有人用地球人无法阻止海底捞了人类不可战胜的海底捞造句,创造各种夸张的海底捞体

组织能力建设案例:海底捞
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海底牢案例分享用心服务,让顾客无法阻挡,网上流传着很多关于海底捞为顾客服务的故事,甚至有人用地球人无法阻止海底捞了人类不可战胜的海底捞造句,创造各种夸张的海底捞体海底捞的特色服务贯穿于顾客进店到离店的整个过程
海底捞案例分享
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王东明认为,海底捞的成功是思维逻辑的成功,火锅行业都在做产品的时候,海底捞做了服务行业,做服务的时候,海底捞做供应链行业刚明白,做供应链,海底捞的供应链已经成熟

海底捞的苦果是怎么酿成的?
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3.3万
海底捞创始人张勇认为,人是孩子捞的成功基石,尊重人,相信人是海底捞的核心价值观,像海底捞这样以服务取胜的企业,正是得有忠诚的员工为企业付出,才能同企业一起创造价值

第37集 向海底捞的员工学习
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下面我们进入到第二个方面,海底捞的成功还得捞的经营的秘密是什么,我们来剖析它的第二个方面是海底捞商业模式的定位。在青年白领海底捞它商业模式的定位,就是说它的顾客定位是在青年百里

海底捞火锅的经营智慧02
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海底捞首先拆分的餐饮价值链中的是供应链管理业务。拆分前的架构说在在拆分之前还引捞餐厅的火锅底料。产品的运营主体是四川海底捞的六家分公司这个其中郑州,蜀海及海底捞成都分公司主要从事的是生产负荷调味料,而其他五家分公司主要是向海底捞餐厅及其他独立第三方经销商销售

第12章 拆分型子公司 海底捞
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前几年有本书火得不得了,叫海底捞,你学不会海底捞。大家都知道是一家火锅店,味道说不上有多么特别,但是服务做到了极致,让海底捞走出了一条差异化道路,赚的是盆满钵满

从海底捞,你可以学会什么?
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才能够推动海底捞的全面的一个真正的所谓叫高频支付服务的这个工作的一个开展,那么下来,另外一个海底捞的产品结构的设计,我觉得很有意思,海底捞产品结构的设计,我们就拿锅底来讲

破解海底捞火锅经营密码02-海底捞厨房的秘密
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狗一群原本是一名教会计的老师,海底捞落地西安后需要一名懂财物的员工,狗一群就去海底捞做兼职赚外快,后来被海底捞的工作氛围和待遇吸引,从学校辞职,成了海底捞的正式员工

0034《张勇传》第九章 坐上火箭,也要稳中求胜(二)
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三月一日晚间,海底捞发布人事任命海底捞副首席执行官兼首席运营官杨利娟调任首席执行官,董事会主席兼前首席执行官张勇江继续担任董事会主席及执行董事立于出任海底捞中国大六地区首席运营官

杨利娟接替张勇出任海底捞CEO,曾是“最牛服务员”
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对海底捞的发展来说,当越来越多的员工在这里获得成长,过上有尊严的生活时,才会有更多员工愿意在海底捞努力工作,把海底捞当成家,把海底捞的兴衰,荣辱当成自己的事儿。在海底捞张勇要创造的公平,公正的环境体现在几个方面

0023《张勇传》第六章 双手改变命运(三)
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以前去过我海底捞的朋友都能感受到海底捞的服务确实很贴心,媒体还能爆出很多相关的段子,比如去吃饭,还能带走一整个西瓜,比如海底捞面试,店员最看重什么喜欢笑海底捞,要求员工服务员都要时刻保持对客人最真挚的微笑,并且做到有求必应

疯狂扩张,服务质量下降,张勇退位,海底捞到底怎么了?
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我还看过海底捞众生像,你知道我在海底捞门口排队遇到过什么第一种,他说他今天是为了在海底捞免费做美甲来说海底捞的,你能懂,闲着也是闲着,海队拿个号,这边还能免费买个甲,还能外面吃点小骨牌

[第119期]上海,到底有多爱排队
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4.4万
在海底捞改变命运的不仅是杨晓丽,袁华强二十三岁管理五家海底捞北京店的小区经理林毅,也来自陕西农村。十六岁还没有身份证的他拿着表姐的身份证到海底捞打工,他创了海底捞两个记录

020第一章 把他们当人对待! 把他们当人对待
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转念一想,如果上午在农庄是宁宁像捞蝌蚪小拍也觉得捞客都好,玩儿就带着妹妹一起捞,想象他俩一起捞蝌蚪兴致勃勃,岁月静好的样子,我还会评判地说出蝌蚪是小宝宝才喜欢干的事儿

孩子的世界里没有什么是“应该”的
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