销售员和顾客的相声

销售员的工作就应该是主动寻找顾客，引导顾客发现理想中的商品选择合适的方式和措辞与顾客寒暄是十分必要的，同时还要配合热情友善的态度，让顾客从心里感到温暖，消除疑虑，顾客才会放心购买

在销售中，幽默语言不仅可以缓和谈话的气氛打破僵局，还可以用幽默的语言刺激顾客的消费意识，让顾客在不知不觉中进入销售员，设好销售。圈内销售人员对顾客来说全是陌生人开始并不被顾客了解

面对这类顾客，销售员一定要沉住气任，凭对方挑剔，都要守住自己的价格和脾气的底线，顾客挑剔，说明他有买的欲望，等他挑完了再说出合理的价格，至于买不买，那就随顾客了

如果一视同仁只会丢失大量的顾客，唯有满足不同类型的顾客的心理需求，才能算得上一名优秀的销售员相信本书能让做销售的朋友更加了解顾客的行为，读懂顾客的心理，让销售变得更加容易

销售员向这类顾客推荐产品时，必须坚守一个原则，先处理顾客心情，再推销自己的产品，比如耐心地听顾客的倾诉，抱怨，为顾客做点儿力所能及的事情，让对方感受到你的温暖善意

当然，顾客的行为显然要比以上罗列的四种复杂得多，而且心理弱势也不局限于以上几项，但不管遇到哪类顾客，销售员都要主动迎合了解对方的需求，只有明确顾客的心理才能发现弱势，只有发现顾客的弱势

这里的环境包括大环境和小环境，大环境指的是进行交易的场所，如在商场店，铺顾客，家中办公室，工厂或者咖啡馆等小环境，则是销售员与顾客之间交谈伤跑的氛围。如销售员是否积极热情，说话是否得体

我们才能找朱谷歌所相信的是，只有找到顾客相信的事，才能让顾客相信销售员相信聘款还相信产品的一个机会，同时找出顾客所相信的事，才能让销售员与顾客在彼此信任的基础上形成一个长期合作的关系

不过，在使用之间，法式销售员要注意把握顾客的心理，有些顾客适合自杀法，有些走，不适合使用基建法，顾客有不下特征教材的直传心，虚荣心，很好的身心年纪比较轻，平时比较瘦

于是他就向优秀的销售员去学习，他要观察别人是怎么推销自己的产品，是怎么向顾客介绍他们的产品的，自己也买了一些书来研究顾客的需求，顾客的实力，这样才能有针对性的向顾客进行介绍

第二，乘以销售员在微笑的时候还应该学会用眼神跟顾客进行交流，这样才可以赢得顾客的好感，获得顾客认可微笑。同时有礼貌销售员只有边微笑，结合相关礼貌用语进行交往，才能保护客户上好物种

虽然销售员和顾客没有私人关系，但是完全忽视对方的情感，也就代表着一种热情，它的冷漠人人都渴望被关注被重视，就比如这位买车的顾客，可是你如果连对方的名字都没有记住

看上去顾客似乎是意见的，主动发出者，销售员是被动的接受者，但是销售员在听的过程中又充足的时间，顾客真实的需求，一律进行转切的鉴别和判定，以及捕捉各种购买信号，慢慢的把握主动权

因此，他有义务为顾客提供更多的优质产品服务和价值，恐惧焦虑的销售员却一味的断定自己是在骚扰顾客，他不想让顾客觉得自己特别缺钱，那人人讨厌或者是死缠烂打，因此他更倾向于躲到一边无所作为

如果有太多的选择，顾客往往无从下手，顾客在商购或者更多的选择面前变得迟疑，销售员以向顾客提供两种建议为最佳，既所谓的二选一这种策略既给了顾客选择的权利，又缩小了选择范围，最大化的降低了顾客购买商品式的犹豫心理