满意

模块四客户关系修复课题一，客户满意管理学习目标，了解客户满意的概念，掌握客户满意指标意义以及影响客户满意的因素，能够有效实施客户满意度。调查任务描述实习小组来到一家百货商厦客户服务部。他们的任务是从认知客户满意度，开始学习如何对客户满意进行管理，相关知识一，客户满意的概念

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一些令人不满意的因素虽然被去除，但并不一定就令人满意。而一些令人满意的因素，即使不存在，也不一定就使人不满。于是满意的反面是没有满意，不满意的，反面是没有不满意

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没有不满意的面对面是没有满意和不满意之间，它的区别在哪儿，程度的强于弱，没有满意，程度非常弱，还没发火程度很若没有满意，还没有不满意，还没有这个爆笑无美的状态，但是不满意，那个程度是相当于九了

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首先，态度内涵包括了认知成分和情感成分，行为成分是工作满意度就是工作满意度对员工的影响，工作满意度与顾客满意度，工作满意度与组织公民行为还有工作满意度与工作场所不当行为

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