新导游必备手册

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第一章导游服务第一节导游服务的内涵，其类型一导游服务的内涵导致服务是指导游代表被鬼派的旅游企业接待和陪同游客进行旅游活动，并让他出台合同或约定的内容和标准下游客提供的旅游接待，服务，导游服务的内涵

三，生动性是指导游讲解要有活力能对游客产生感染作用，要使导游讲解具有生动性。除了语言上的活泼风趣，幽默之外，导游人员还应该第一要熟悉讲解的内容，善于将掌握的导游素材和自己的体验感受结合和起来，进行巧妙的组织安排，使之既层次分明，又轻有重层层递进高潮叠起又不乏新奇新颖之处

第二节导游词的表达。艺术导游词的表达特点在以上导游词种类的分析中已有一些介绍，本家从语言表达的角度概括出终极导游应有的语言能力已被在日常工作中有意积累，使语言表达达到炉火纯青的程度

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导游带团技能导游的带团技能是导游，根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要熟练运用，能提高旅游产品使用价值的方式，方法和技巧的能力盘贯穿于旅游活动的全过程之中，其高低直接影响导游服务的效果

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