關鍵對話

由于本能的影响，我们会在关键对话时选择逃避或是暴力应对，而非理智思考，有效处理。关键对话的步骤是首先明确对话目的，也就是要做到冷静的和自己沟通，避免自己偏离对话目的

此时，您该马上调整自己的心态，把焦点重新拉回到安全气氛的营造上，作者自己反省，在学习关键对话之前，他总是简单粗暴，也从不关心气氛，甚至有时候对方都沉默了。他还错误地认为对方已经同意了自己的观点

第三种是东方双方的情绪都很激动，而很容易失控，而且甚至容易出现那种语言，严重伤害对方的情绪。那碰到关键对话的场景，请注意我们有两个不能第一个不能是逃避对话或者沉默

把大脑分成两个核以及几个小技巧助力谈话的意义内容的时候，我们可以通过多关注事实，细节对比，对话以及共同目标这样来展开对话，希望今天讲的内容能够为大家带来在关键对话方面的一些启发，能够抓住梅子的关键对话，我相信就能够抓住人生的真谛

关于关键对话的七个步骤，明确目标，注意观察，保证安全控制想法，陈述观点了解动机以及开始行动而展开关键对话一定是基于两大原则，第一原则是明确自己对话的目的和目标是什么

现在你变得越来越有洁癖了，你同事的工位已经脏的可以让卫生机构封闭了，你们都陷入了弄巧成拙的怪圈，越是对对方念紧孤骤，对方就越是做出让你不愿看到的行为，常见的关键对话场景

作者给大家列出了一张关键对话的联系表，分为七个部分，重新开始注意观察，保证安全控制想法。陈述观点了解动机开展行动，对应了相应的技巧和一些自省的关键问题，我们一起来进行实践应用

在记住关键对话的三个主要特征后，我们将把作者提出的对话技巧分为四种，逐一向你讲解。它们分别是一在进入关键对话之前首先明确自己的对话目的，并在对话过程中始终保持清醒认识

读过这本书，您就会发现，书中关于关键对话的模型和关键对话的原则是为我们去应对难以解决，却对生活产生重大影响的一些时刻而打造的运用好这些技巧和原则，对于我们自己的事业人际关系

什么人需要学习一下关键对话的技术，第一种像你需要升职，需要向老板要求加薪，你要面试，你要第一次去相亲，你去女朋友家需要赢得老丈人，丈母娘对你的信任，喜欢像这种，你跟彼此对话结束了以后，后果比较严重的情况都叫关键对话

综合陈述法如果卡罗尔的目的是要通过劲高兑换的方式讨论棘手问题，如果觉得你在搞婚外恋，他从无的唯一希望是维持兑换进行，至少在他证实或打消自己参照之前是这样的。同样和任何人讨论任何关键对话，说我们都必须这样做

接下来，我们要研究对话高手经常使用哪些有效的手段将其转变成自己的关键对话，能力对话在和他人展开充满风险，富有争议和令人情绪。机动对话时，对话高手总是能找到某种方式公开传达各种信息，这就是秘诀所在

今天我们要讲的是第一个部分关键对话，这本书里讲过一个影响力跟冲突紧密相关的故事，我很喜欢把它分享给大家关键对话的作者科里等人。他们花了二十五年的时间，调查了两万多个企业，员工和管理者，请他们说出，在他们的企业当中最有影响力

当你的大脑尝试在情绪激动的情况下，处理更复杂的问题，学会在任何情况下保持冷静，并做到分享观点和充分聆听。这种对话会彻底改变你的人生第二个关键对话的法则，时刻关注对话的安全感

今天将为你解读的是关键对话，这本书的中文版大约十六万字，我会用十九分钟左右的时间为你讲述书中精髓如何发现并掌握生活中的每一次关键对话，从而提高你的生活品质和职场中的竞争力