顾客价值

目标那价值观系是顾客购买的动力，又是员工努力工作的动力，只要能够问出顾客的价值观，改变顾客的价值观，为顾客或者员工建立新的价值观，就能够利用价值观的顾客产生购买的育儿

的确，作为经营的第一个基本元素，顾客价值决定经营的价值，这就是需要经营者站在顾客的立场，运用顾客的思维方式，集中公司的能量，打破企业与顾客之间的边界，与顾客互动一起创造价值

一个是加强价值链管理，我们回忆一下我们当初对于顾客总价值顾客总成本的一个定义。如果你增加总价值的话，首先是增加顾客的价值，你这个洗衣机你这个手机怎么样，让产品本身对于顾客来说价值最大

善待每一位顾客，每位顾客都是重要的，你有责任去尊重每位顾客，即使某个人没有为你带什么有价值的东西，然然你难保他不会成为你的顾客，因为你永远不知道这个人对你没有价值

建立和维系盈利性的顾客关系的全过程涉及获取维系和发展顾客的各个方面，建立顾客关系的基石，创造顾客价值和顾客满意构建持久的顾客关系的关键是创造卓越的顾客价值和顾客满意的顾客，更有可能成为忠诚的顾客

价值要去塑造产品的价值，你知道为什么顾客嫌贵，因为你没有把价格塑造好，只要顾客觉得价值大于价格，他就会跟你买东西。只要顾客觉得价值小于价格，他就不会跟你买公司，就这么简单一万块的东西，你想要收顾客一万块

我希望很多的企业的老板都应该把更多的精力放在研发一款真正好的产品，那就像我前几天分享的营销是包含四个步骤的完整过程，理解顾客价值，创造顾客价值，传播顾客价值和交付顾客价值

本讲要点是企业的顾客，包括交易，顾客和关系顾客两种类型交易顾客追逐低价，缺乏忠诚而关系顾客注重服务，愿意与企业建立关系，开展顾客关系管理，不需要针对所有的顾客进行关系，顾客才有价值的目标

成交顾客最有效的三大新法成为顾客的顾客，成为顾客介绍顾客为顾客持续成交五大根本三法测预方法成功很简单，只要方法争取成交顾客有效的三大新法，成交顾客的顾客为顾客介绍顾客，为顾客持续创造价值

作为经营的第一个基本要素，顾客价值决定经营的价值，也就需要经营者站在顾客的立场，运用顾客思维方式，其中公司的能量打破企业和客户自己的边界，以顾客互动一起创造价值

通过员工为使得顾客满意而付出的努力和公司提供的服务价值来提高顾客的满意度，通过员工为顾客满意而付出的努力以及公司提供的服务价值，提高顾客的满意度，从而促进顾客忠诚，并且最终促进该公司的增长力和盈利

真正的管理真正的顾客管理关系，它不是企业内部的一种制度，一种技术，一套软件系统也不仅是会员制，它是企业向顾客的一整套长期的策略和执行方案关系到企业能否把新顾客转化成老顾客，把一般顾客转化成中层，顾客能否长期留住顾客，获取顾客的终身价值

价值可以是任何东西，包括一般意义上，顾客认为有价值的东西或者是在某一次购买中被认为有价值的物品，也始终要实现两个主要目的，在顾客的头脑中建立商品的价值，在顾客的心中激发，立刻拥有商品的欲望

管理层需要帮助企业明确新的经营假设，重新定义价企业价值需要带领组织真正理解顾客以及顾客价值，确保企业核心价值观能与时俱进，需要从根本上解决与顾客的关系问题，确保在共同价值体系中与客户直接对话

每一位经营者都应该记住你给顾客创造价值的大小，决定了你赢利的多少，老板员工赢利的顾客，老板这位顾客员工只有更好地提高为其服务的质量，更多地为其创造价值，他才能给你更多的利润