再造顾客价值空间

在数字化时代，我认为企业只有一个定义，那就是创造顾客价值，数字技术让企业更贴近顾客，方便企业与顾客直接连接互动，是企业更容易理解顾客数字技术，为企业创造顾客价值提供了更大的空间和净。在动荡与充满不确定的环境里，企业而言，与顾客在一起的逻辑更可靠

海尔自成立伊始就积极主动地学习西方的先进管理理论和技术方法，全面质量管理，目标管理，顾客价值管理，知识型员工的自我管理，企业成长的第二曲线，企业流程再造动态能力等

三，重要的核心竞争力是通过价值再造与成本重组形成的综合差异化优势，最终实现了产品丰富，物美价廉，是装老的案例，是一个在红海之上，通过价值再造与成本重组形成的南海战略

当你足够好的时候，你永远不要担心没有够你，当你不够好的时候了，天天担心过没有顾客你利用，但顾客价值越来越小，我们生产的空间就越来越小，大客户价值越来越弱，我们心中的压力不越来越南人，这类规则才能养成习惯

成就别人的人最终一定会成就自己，造福顾客的企业一定会被顾客托起，只有我们发自内心的把顾客服务好，顾客才会顺其自然的把我们照顾好。当你足够好的时候，你永远不要担心没有顾客。当你不够好的时候，天天担心没有顾客也没用。当客户价值越来越小，我们生存的空间就越来越小

目标那价值观系是顾客购买的动力，又是员工努力工作的动力，只要能够问出顾客的价值观，改变顾客的价值观，为顾客或者员工建立新的价值观，就能够利用价值观的顾客产生购买的育儿

的确，作为经营的第一个基本元素，顾客价值决定经营的价值，这就是需要经营者站在顾客的立场，运用顾客的思维方式，集中公司的能量，打破企业与顾客之间的边界，与顾客互动一起创造价值

一个是加强价值链管理，我们回忆一下我们当初对于顾客总价值顾客总成本的一个定义。如果你增加总价值的话，首先是增加顾客的价值，你这个洗衣机你这个手机怎么样，让产品本身对于顾客来说价值最大

善待每一位顾客，每位顾客都是重要的，你有责任去尊重每位顾客，即使某个人没有为你带什么有价值的东西，然然你难保他不会成为你的顾客，因为你永远不知道这个人对你没有价值

建立和维系盈利性的顾客关系的全过程涉及获取维系和发展顾客的各个方面，建立顾客关系的基石，创造顾客价值和顾客满意构建持久的顾客关系的关键是创造卓越的顾客价值和顾客满意的顾客，更有可能成为忠诚的顾客

价值要去塑造产品的价值，你知道为什么顾客嫌贵，因为你没有把价格塑造好，只要顾客觉得价值大于价格，他就会跟你买东西。只要顾客觉得价值小于价格，他就不会跟你买公司，就这么简单一万块的东西，你想要收顾客一万块

直销就意味着针对每一个顾客提供服务，这样的服务更贴切和周到，同时做到了零库存，能够为企业带来更大的利润空间。代尔公司则把这些空间转化为更好的服务和给顾客的让利空间

关系和回报四二的中心思想可以这样概括即把企业与客户视为一个共同体，在更长的时间跨度内和更大的空间范围内，依靠想用顾客的需求及其预期的变化，强化企业的商务模式，强化为顾客创造价值的能力及其企业自身的盈利能力

我希望很多的企业的老板都应该把更多的精力放在研发一款真正好的产品，那就像我前几天分享的营销是包含四个步骤的完整过程，理解顾客价值，创造顾客价值，传播顾客价值和交付顾客价值

从竞争逻辑转向共性逻辑是战略底层逻辑的改变，伴随战略底层逻辑的改变，各个行业都会诞生全身的价值，空间，零售，交通出行，医疗，金融等产业发生的变化，让顾客感受到数字化带来的前所未有的新体验和新价值