导游服务英语

第一章导游服务第二点导游服务的类型导游服务包括图文，声像，导游和实地口语导游两种方式括号一图，文声像，导游图，文声像导游亦称固化导游，是指作为游客旅游指导的招来宣传品和旅游纪念品，包括多种不同形式的图文印刷资料和声像制品

第一章导游服务第一节导游服务的内涵，其类型一导游服务的内涵导致服务是指导游代表被鬼派的旅游企业接待和陪同游客进行旅游活动，并让他出台合同或约定的内容和标准下游客提供的旅游接待，服务，导游服务的内涵

图一档一导游服务示意图您到时候如果感兴趣，可以在课本上看一下，但归纳起来，导游服务主要包括以下几类括号一导游讲解服务，导游讲解图物，包括游客在目的地旅行时，导游人员所做的沿途讲解，参观游览地的导游讲解以及座谈访问和某些参观点的口译服务等

导游星期评价制度是一种导游服务质量直接相关，通过市场化方式对导游服务水平进行标识的评价模式，心机评价侧重于导游服务水平，而等级评价侧重于导游技能水平的评价和考量

导游人员管理条例中规定，本条例所称，导游人员是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派为旅行者提供向导讲解，即相关旅游服务的人员应将导游服务主体称为导游人员

旅有后来，欧洲，北美洲，中国和日本纷纷效仿托马斯库克组织旅游活动的成功模式，先后组建了旅行社会类似的旅游组织招募陪同货到腰，导游队伍逐渐形成，这个时期不仅出现了导游服务，而且从事这一工作的能源，分成了权增陪同服务和地方游览岛讲解导游服务两种类型，为现代导游服务奠定了坚实的基础。二导游服务的发展

到回归客源地全过程服务的导游服务人员与地培共同组成导游服务群体全培导游接待程序主要包括准备阶段，首次阶团阶段，各占服务阶段，途中服务和末战宋战阶段即后续服务阶段

导游服务类型包括图文声像，导游，实地，口语，导游两种方式，其中图文深像导游包括图册类，纪念品类，声像类，语音导览记，智慧旅游，实地口语导游也称为讲解导游，它包括导游在游客旅行，游览途中所做的介绍，交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览途中所做的导游讲解。同实地口语导游相比图文声像导游仍然处于从属地位，实地，口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的，并将永远发挥着主导作用

第二，服务规范了解散客旅游的含义，熟悉景区导游服务程序和服务质量的要求，散客旅游的特点，掌握旅游团的地，培全培导游的服务程序和服务质量，要求上课的导游服务程序和服务质量，要求导游引导文明旅游的规范内容，这是服务规范

随着现在旅游的迅猛发展以及世界导致队伍的不断扩大，旅游服务质量特别是的导游服务质量引起了各国的政府的高度重视，纷纷采取措施制定旅游服务质量标准，加强了对导游职业资格选拔，培训以及服务质量的管理，形成了不同类型的导游管理体制，从而实现了对导游的规范化管理与服务

随着时代的发展，人们生活方式正在发生变化，外出旅游度假以成为人们提高生活质量的一种方式，导游服务的发展趋势。未来旅游活动的发展趋势，导游服务将会产生直接影响，并提出新的的要求。导游服务在未来将出现如下五种趋势一，导游内容高，知识化，而不是一种知识密集型的服务

旅游安全事故的第三是导游服务技能，包括导游讲解方法的运用导游与老年儿童，残障人士等特殊旅游者的交往要有服务机器之间的合作，包括立培和全培的合作，导游与领队的合作

有些国即旅游界人士甚至直言没有导游的旅行是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行，并将导游服务冠以旅游业绩，灵魂旅行社的支柱，旅游活动的导演等美誉，虽然赞词各一，但都说明导游服务在旅游接待工作中有着不可缺的作用，一导和服务的地位导致服务贯穿于旅游活动的始终。涉及石柱型邮购与六大旅游要素是整个旅游服务中最重要的一个部分，在现代旅游业中具有极其重要的地位，一导游服务在旅游服务中具有主导地位

行业主管部门所制定并发布的某项服务应达到的统一标准。导游人员应按照导游服务质量，旅行社国内旅游服务质量要求和旅行社出境旅游窟质量，也得要求向游客提供规范化的服务

我和后续的一些工作，那么学习的要求我们掌握旅游团的递赔，导游服务程序和服务的质量要求。地方导游服务程序是指地方陪同导游以下我们简称为地，配在当地的接待旅游团常识应遵循的服务流程和标准