导游原理与实务

导游资格证书并进行稿前培训，与旅行社订立劳动合同或在相关旅游行业组织注册后，自动成为初级等初级导游报考图语种从中级导游和初级外语导游报考中国中文文化导游的学历，不骗初级中文普通话导游和中级中文普通话导游报考外语导游的需要，需具备走报所报考语种大专以上学历

旅游安全事故的第三是导游服务技能，包括导游讲解方法的运用导游与老年儿童，残障人士等特殊旅游者的交往要有服务机器之间的合作，包括立培和全培的合作，导游与领队的合作

导游服务质量包括导游讲解质量，为游客提供生活物的质量和各项旅游活动安排落实的，对导游与游客招新餐，张楚英流出了最导游的服务，不接口，直接感受，会深切对其服务质量的反应

下一个方面是导游员筒游客交往的技巧，第一个是沟通的技巧，导游人员同游客之间进行真诚而有效的沟通，是实现导游人员与游客友好交往的必要手段，也是做好导游服务工作的基本的需要沟通不到为导游人员，就难以了解游客的心理变化和真实的需求

调强调整合视角的社会工作实务，强调全人服务官强调社会工作实务是结构化的规范性实务活动通用过程模式的理论依据人类行为与社会环境仍在情景中，人与环境交互作用的视角，是通用社会工作实务的重要理论基础

导游服务类型包括图文声像，导游，实地，口语，导游两种方式，其中图文深像导游包括图册类，纪念品类，声像类，语音导览记，智慧旅游，实地口语导游也称为讲解导游，它包括导游在游客旅行，游览途中所做的介绍，交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览途中所做的导游讲解。同实地口语导游相比图文声像导游仍然处于从属地位，实地，口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的，并将永远发挥着主导作用

导游擅自增加或减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自终止导游活动的，由旅游行动部门责令改正暂扣导游证三至六个月情节严重的吊销导游证，并与公告第四，尊重旅游者的权利

今天我们聊一下导游服务规范与技能，我们先看第一章导游借贷程序，那么里面的话第一小节是地陪导游的接待程序，地方陪同导游员简称是地陪。它是指受接待旅行社的委派代表，接待旅行社实施旅行，形成接待计划

本章从整合社会工作实务观出发，介绍了社会工作实务通用过程模式的具体实施和操作步骤，面对的问题和解决的技巧与程序，社会工作实务通用过程模式是一个中容理论和整合实务的取向

第三，导游技能了解导游语言的内涵和特性，导游讲解的原则，导游带团的特点和原则，熟悉导游的口头，语言的表达技巧和态势，语言的运用技巧，导游讲解的要求，以及导游主导地位的确立和导游形象的塑造，掌握常用的导游讲解方法和技巧导游提供心理服务

第一章导游服务第二点导游服务的类型导游服务包括图文，声像，导游和实地口语导游两种方式括号一图，文声像，导游图，文声像导游亦称固化导游，是指作为游客旅游指导的招来宣传品和旅游纪念品，包括多种不同形式的图文印刷资料和声像制品

到回归客源地全过程服务的导游服务人员与地培共同组成导游服务群体全培导游接待程序主要包括准备阶段，首次阶团阶段，各占服务阶段，途中服务和末战宋战阶段即后续服务阶段

一九三四年，他完成了第一部会计学著作银行会计，此时不过十九岁以后六续出版的有初级商业部际教科书部际出街股份有限公司会计，中华银行会计制度所得税原理与实务，中华政府会计制度等

旅游法导游管理办法等法规的规定，导游在进行导游活动时，应当佩戴导游的身份标识，开启导游职业相关的应用软件，携带旅游接待计划或电子，形成单深以上的团队应答接待设的设计，不得私自转借导游证，供他人使用导游不得私自承揽或者以其他任何方式承担导游业务

导游人员管理条例中规定，本条例所称，导游人员是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派为旅行者提供向导讲解，即相关旅游服务的人员应将导游服务主体称为导游人员