公關心理學高手司馬懿

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下面我们来看一下第六章公关传播与公众心理本章的学习目标，通过本章的学习，明确公关传播的概念及基本要素，了解公关传播模式，掌握公关传播对受众心理的影响因素，并能够运用这些影响因素解决为公关传播中的实际问题掌握提高公关传播效果的心理策略

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第十章公共关系危机管理包括第一节公共关系的管理的，公关公共危机管理的概念，包含概念特征类型，第二节公关危机管理实务包含公关危机管理的原则，公关危机管理的操作程序