关系管理

第九章第九招他包括了客户关系管理，供应商关系管理和第三方关系管理，但我客户关系管理我们要记住的是，对第一句话客户关系管理是业务关系管理中最重要的客户关系，管理的好坏决定着业务关系的持续性和有效性

第十章公共关系危机管理包括第一节公共关系的管理的，公关公共危机管理的概念，包含概念特征类型，第二节公关危机管理实务包含公关危机管理的原则，公关危机管理的操作程序

第八章第一节投资者关系管理一股权投资基金投资者关系管理的意义。基金投资者关系管理是指基金管理人通过信息披露与交流展示基金的经营情况和发展前景，加强与投资者及潜在投资者的沟通

我们一来看员工关系管理包括劳动关系管理，员工沟通管理，员工心理区别满意度，员工参与员工纪律冲突和危机员工压压力管理与心理健康管理，员工异动管理以及离职管理和劳动争议处理

劳务关系中，一方当事人向另一方支付的报酬完全是由双方协商确定的，且一方当事人不存在，必须承担另一方当事人社会保险义务劳动关系管理是劳资双方在工作场所中所形成的用工关系管理包括微观劳动关系管理和宏观劳动关系管理两个方面

员工关系管理的概念是指为保证企业目标的实现，而对企业中所涉及的企业与员工管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系，利益冲突和社会关系进行调和管理的制度，体系和行为

的确，我们客户关系管理需要安装相应的管理软件，但它只是为我们进行客户管理，提供了一个手段，也只是帮我们高效，有高效的管理客户信息的一个工具，它同样不能替代客户关系的管理。第三，我们说注重客户关系管理的好处是什么

本章主要介绍薪酬管理与企业文化，人力资源划分，招聘管理，咨询管理，员工关系管理等人力资源管理其他公司的关系，薪酬管理的基本原则，行车管理相关的激励理论及应用，企业战略，薪酬策略之间的关系，做好薪酬管理工作需要的组织和人员的支持

综合的案例及综合的实践，那本节课我们首先来介绍模块一客户关系管理的导论部分的第一章的内容，客户关系管理的理念好。首先，我们先切入一个案例滴滴出行客户关系的建立，我们通过这个案例对于客户关系管理的理念有一个整体性的认知

新闻机构和社会公众社会组织之间的服务与被服务的关系，新闻机构和新闻工作者之间的聘用合同关系一，新闻传播管理关系是指政府新闻主管机构包括国家新闻出版，互联网信息管理等行政管理部门和新闻传播机构形成的管理与被管理关系

危机管理例如政府危机管理，媒体危机管理，公众客户危机管理的一些方法就是我们整个课程里面讲到的，比如我们的四个要求，我们的六上十五万，我们的四个原则，我们政府关系怎么管的媒体关系，怎么处理的公众客户关系怎么处理的

实际上，管理的重点不在于人而在关系，而管理的难度不单单只有向下，还包括了管理你的上司管理，你的同事管理，外部关系还有很重要的管理，你自己管理好自己，做好形象管理，不管你是真情还是假意外，在行政是大家与你接触的第一线

社会关系是多种多样的，因而调整他的法律规规范也是多种多样的，如调整，平等主体之间的财产关系和人身非财产关系而形成的法律关系，称为民事法律关系或民商法律关系，调整行政管理关系而形成的法律关系被称为法行政法律关系调整，因国家对经济活动的管理而产生的社会经济关系称为经济法律关系

如调整，平等主体之间的人生关系和财产关系而形成的法律关系，称为民事法律关系调整行政管理关系而形成的法律关系，称为行政法律关系调整因国家对经济活动的管理而产生的社会经济关系

如调整，平等主体之间的人生关系和财产关系而形成的法律关系，称为民事法律关系调整行政管理关系而形成的法律关系，称为行政法律关系调整因国家对经济活动的管理而产生的社会经济关系