关于导游提升服务的演讲

第一章导游服务第二点导游服务的类型导游服务包括图文，声像，导游和实地口语导游两种方式括号一图，文声像，导游图，文声像导游亦称固化导游，是指作为游客旅游指导的招来宣传品和旅游纪念品，包括多种不同形式的图文印刷资料和声像制品

第一章导游服务第一节导游服务的内涵，其类型一导游服务的内涵导致服务是指导游代表被鬼派的旅游企业接待和陪同游客进行旅游活动，并让他出台合同或约定的内容和标准下游客提供的旅游接待，服务，导游服务的内涵

图一档一导游服务示意图您到时候如果感兴趣，可以在课本上看一下，但归纳起来，导游服务主要包括以下几类括号一导游讲解服务，导游讲解图物，包括游客在目的地旅行时，导游人员所做的沿途讲解，参观游览地的导游讲解以及座谈访问和某些参观点的口译服务等

导游服务质量包括导游讲解质量，为游客提供生活物的质量和各项旅游活动安排落实的，对导游与游客招新餐，张楚英流出了最导游的服务，不接口，直接感受，会深切对其服务质量的反应

导游星期评价制度是一种导游服务质量直接相关，通过市场化方式对导游服务水平进行标识的评价模式，心机评价侧重于导游服务水平，而等级评价侧重于导游技能水平的评价和考量

正所谓天下风景无限美，文明导游是更美，听人叹书中山水闻我赞人间仙境，天下美景。美家乡导游服务秀山河在服务中快乐，他人在努力工作中实现我传承导游文化，美丽，智慧，坑行，提高思想觉悟，提升讲解水平，树立全新形象

导游人员管理条例中规定，本条例所称，导游人员是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派为旅行者提供向导讲解，即相关旅游服务的人员应将导游服务主体称为导游人员

第二，服务规范了解散客旅游的含义，熟悉景区导游服务程序和服务质量的要求，散客旅游的特点，掌握旅游团的地，培全培导游的服务程序和服务质量，要求上课的导游服务程序和服务质量，要求导游引导文明旅游的规范内容，这是服务规范

旅有后来，欧洲，北美洲，中国和日本纷纷效仿托马斯库克组织旅游活动的成功模式，先后组建了旅行社会类似的旅游组织招募陪同货到腰，导游队伍逐渐形成，这个时期不仅出现了导游服务，而且从事这一工作的能源，分成了权增陪同服务和地方游览岛讲解导游服务两种类型，为现代导游服务奠定了坚实的基础。二导游服务的发展

到回归客源地全过程服务的导游服务人员与地培共同组成导游服务群体全培导游接待程序主要包括准备阶段，首次阶团阶段，各占服务阶段，途中服务和末战宋战阶段即后续服务阶段

导游服务类型包括图文声像，导游，实地，口语，导游两种方式，其中图文深像导游包括图册类，纪念品类，声像类，语音导览记，智慧旅游，实地口语导游也称为讲解导游，它包括导游在游客旅行，游览途中所做的介绍，交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览途中所做的导游讲解。同实地口语导游相比图文声像导游仍然处于从属地位，实地，口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的，并将永远发挥着主导作用

随着现在旅游的迅猛发展以及世界导致队伍的不断扩大，旅游服务质量特别是的导游服务质量引起了各国的政府的高度重视，纷纷采取措施制定旅游服务质量标准，加强了对导游职业资格选拔，培训以及服务质量的管理，形成了不同类型的导游管理体制，从而实现了对导游的规范化管理与服务

随着时代的发展，人们生活方式正在发生变化，外出旅游度假以成为人们提高生活质量的一种方式，导游服务的发展趋势。未来旅游活动的发展趋势，导游服务将会产生直接影响，并提出新的的要求。导游服务在未来将出现如下五种趋势一，导游内容高，知识化，而不是一种知识密集型的服务

我曾经做过关于演讲需求的用户调查，发现大家对于提升声音形象有着超强的需求，提升声音形象，提高表达逻辑克服演讲紧张感，被列入演讲需求榜前三位声音是呈现演讲内容的载体

主要任务提升旅游区点服务水平，优化旅游住宿服务，提升旅游服务水平。规范在线旅游经营服务，提高导游和零对业务能力，加强旅游市场秩序治理能力。建立完善旅游信用体系保障措施，加强组织领导标准建设，加强政策保障