从零和到双赢演讲

书中提出了包括双赢品，德、双赢关系，双赢协议，双赢体系以及双赢过程五个要领并高度领略的概括为双赢来自诚，信，成熟和知足的人格是高度互信的结构，它能体现在能有效阐明并管理人们的期望和成就的协议中，在起支持作用的双赢体系里蓬勃生长

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要追求零缺陷差异化和强年度，而海尔集团内部刊物海尔人报的一篇树评更是把顾客的粘性和人单合一双赢模式结合起来，指出人单合一双赢机制就是粘住用户的双面胶，一面粘着用户资源，一面粘着企业资源在用户，客户和企业

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既喜把握山情之道，演讲者要抒发情感，往往通过演讲内容表现出来，必须掌握演讲时的煽情技巧。从演讲的命题到演讲者的观点，从演讲内容的叙述，到议论都浸透着演讲者的感情

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如果我是一个过激的人，甚至还可能破坏你的决定，并想方设法纵容别人来这样做，我可能会恶意服从，因你只是形式，但绝不多做对结果毫不负责，没有双赢品格和双赢关系。作为后盾，书面协议就形同虚设，只有真正的感情投资

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对于有着演讲优势的讲课老师来说，想要实现能力的迁移，需要通过背诵大量的演讲稿和观看大量的演讲视频来找到演讲中情感表达以及肢体语言信息传递的方式，从而让自己成功跃迁

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成立于输赢模式，拒绝双赢的人有很多，不仅仅是存在而已，这个时候一定要记住好聚好散也是一种很好的选择，有时候也可以选择双赢的较低级形式，作为一种妥协，并不是所有的决定都一定要以双赢为目的

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