高难度人生

永众生中有很多像海底捞学习生一样的人，在追逐自己的梦想，追求自己的人生，也许当时没有立刻带来好的成效，但在日复一任的积累中，终于有一日会后，继勃发被人称为高难度职业的外卖员。快递员几乎全年无休一生的追逐自己的梦想，追求自己的人生，也许当时没有立刻带来好的成效，但在日复一日的积累中，终会有一日回后继勃发被人称为高雅度职业的外卖员

例如就让宇宙塌下世界变了荒地日月碎作陨石，我俩也吻着到每个世纪，没点儿人生乐里唱不出歌中韵味，二者歌曲音域极为宽广，尤其是结尾高难度的几遍，副歌重复部分唱下来需要相当强大的体力与栖息，这让人不禁想到他最知名的那首男儿当自强

在看高难度谈话的第二个原因不了解情绪，一种错误的观点认为谈话是为了解决问题，双方应该刻意回避情绪，但是道格拉斯认为情绪无法回避，如果双方不能理解和认可彼此的情绪

高情商金字塔是我们这几年进行职场沟通，思考，能力研究和写作的主要理论框架，像拍照的方戈线一样，为我们处理类似高难度沟通的抽象难题提供了框架，最早出现在一五年的专栏

在看高难度谈话的第二个原因不了解情绪，一种错误的观点认为谈话是为了解决问题，双方应该刻意回避情绪，但是道格拉斯认为情绪无法回避，如果双方不能理解和认可彼此的情绪

它由三层组成最底层的情绪管理，是指在说话和做事的过程中对情绪的管理，比如焦虑时如何让自己冷静下来，压力大时如何释放压力，害怕时如何让自己变得勇敢，等对高难度沟通来说

一方所表现出的负面情绪会让另一方感到威胁和不安全，负面情绪会破坏安全分，那有第二个有出现高难度沟通状况时，你的首要任务是观察，检测安全氛围遭到破坏的时候快速修复，保持对话的安全感

我们上面说到了，由于看待问题的角度不同，每个人对事实都有自己独特的理解，想要在高难度对话中达成共识，这第一步你就需要进行换位思考，不仅仅要弄清楚对方到底是怎么想的

哪些方面还需要提高，未来，你希望自己重点提高哪些模块的能力来避免与上司的高难度沟通，或者在经历高难度沟通时做得更好，期待你通过这个案例的学习，能更自信地学会与领导进行高难度沟通的方法

举个例子，如果你想向老板多争取一些人手支持你的项目，在对话中你的客观目标是让老板多给你一些预算，但因为双方谈不到一块儿去，你们俩开始争执对话，也就变成了高难度沟通

引导对话的重要性行动建议当你回顾上面的高难度沟通经过时，你会发现，最难能可贵的是，宋经理不仅成功处理了一场冲突，还把这场冲突转变为与张老师建立真诚信任关系的机会

得理解高难度沟通难以进行的原因，引起高难度沟通的三层原因，高难度沟通之难有三层原因同为沟通专家的道格，拉斯斯通与希拉汉在他们的经典作品高难度谈话中比较完整地梳理了高难度沟通背后的三层原因

高难度技术藏药材加工炮制是根据临床治疗炮制的需求药物进行各种加工炮制的目的是去除杂质和非药物部分消除或减低药物的毒性改变或缓和药物的药性和药效，提高临床治疗效果

得从识别对方的情绪开始识别对方的情绪，就得先了解高难度，沟通现场对方可能的情绪，表现方式和自己一样，对方情绪也有两种，一种是爆发式，一种是沉默式爆发式的很好识别

接下来，我们将专注在希望有自主权，希望自己地位能被认可，希望自己角色能被尊重。这三个情感需求教你在高难度沟通现场，如何更好地推进对话，认可的本质是承认对方的角色，地位及相应的自主权