第13位游客

解唐元姓名第三集中检查行李若刘团是乘飞机抵达，应该协助游客将行李集中到指定的位置，提醒游客检查各自行李物品是否齐全，是否有行李被损换，若行李损坏的地平，斜度，游客找机场的有关部门进行赔偿处理

同学们大家好，今天继续来讲导游人员的带团技能，我们接着上节课的内容，讲第四点从不同的个性特征了解游客，那么游客的个性各不相同，大致分为四种活泼型的游客，急躁型的游客，稳重型的游客和忧郁型的游客

送出境的旅游团时地赔印在何时，行李后将行李交给每位游客，由游客自己办理行李托运手续，必要时可协助游客办理购物的退税手续，并向领队或游客介绍办理出境手续的程序，将旅游团送往安检区，如旅游团有行李车运送行李

书报阅读，影视播放，茶饮修替和佛教纪念品售卖这六大功能区组成，为游客提供方便，快捷，准确的旅游信息，给游客创造一个舒心，放心，称心的旅游环境，成为郑国寺景区的主要游客及散地，为游客提供全方位的接待服务

第二，游客自身的伤害赔付赔偿。在国内航空运输中承运人对美名游客身体伤害的最高赔偿限额按照国务院有关的规定进行办理，在国际航空运输中，承运人对每名游客旅客伤害的赔偿限额

第一种是自谦式，第二种是调侃式，第三种是自食事，这三种方法都是比较容易理解的，那么尤其我们要注意第一种方式，西方游客最好不要用自迁式的方式会让西方游客对你产生不信任

当旅游团和旅游者抵达景区后，讲解员应该主动的迎上去，向游客表示欢迎至欢迎此欢迎词的内容主要包括代表本景区对游客表示欢迎介绍本人的姓名及所属的单位，表达景区对提供服务的真诚的意愿表达，希望游客对讲解工作给予支持配合的，预祝我们的游客旅游愉快

下一个方面是导游员筒游客交往的技巧，第一个是沟通的技巧，导游人员同游客之间进行真诚而有效的沟通，是实现导游人员与游客友好交往的必要手段，也是做好导游服务工作的基本的需要沟通不到为导游人员，就难以了解游客的心理变化和真实的需求

用有句可笑而意味深长的词语对游客进行提醒的方式。第六个部分回绝的语言技巧一柔和式混血如何是回绝，是导游采用温和的语言进行委托的回绝方式，采取这种方式回绝游客的要求，不会使游客感到太失望，避免了导游与游客之间对立状态

第四，与游客监理伙伴关系。在旅游的活动中，游客不仅是导游的服务对象，也是我们的合作伙伴，只有游客的通力合作，我们的旅游活动才能够顺利的进行导游服务，才能够取得良好的效果

在导游的服务过程当中，导游常常会面临各种各样的问题，需要对游客进行劝服，如活动日程改变，需要劝服游客来进行接受游客的某些不当的行为，需要进行劝说等等。那么劝服一定要以事实为基础，既根据事实讲明道理，第二又要讲究方法，方式是游客抑郁接受

因此，导游在第一次接触游客起，就必须树立好良好的形象，既要注意我们的外在形象，又要注意态度对游客心理的影响，还要通过周密的安排，细致的服务和高效率的工作，给游客留下良好的第一印象

第四，地方政府通过大力发展全域旅游发展，夜间经济，提升，城市公共服务等方式，为游客提供更舒适的旅游环境，让游客不止在热门景点才能感受风情，进一步提高游客的旅游体验

第四，地方政府通过大力发展全域旅游发展，夜间经济，提升，城市公共服务等方式，为游客提供更舒适的旅游环境，让游客不止在热门景点才能感受风情，进一步提高游客的旅游体验

导游带团的原则游客至上原则，导游在带团过程中要有强烈的责任感和使命感。工作中要明辨是非，任何情况下都要严格遵守职业道德，于是多从游客的角度去思考，将维护游客合法利益摆在首位，真正做导游客之上