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摩羲商学院致力于整合业界、学界智慧,以垂直媒体、知识课程、图书出版、社群学习等方式,陪伴初创企业的成长。
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服务鱼骨图:服务升级的秘密
身处服务行业,内心有委屈、有不服,但真的是客户那么难以取悦吗?还是在服务流程的某个或某些环节出现...
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