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投诉如何解-用玉帛融化干戈

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投诉如何解-用玉帛融化干戈

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向从事客户服务，客户关系管理，投诉处理人员全面解读投诉处理的实战技巧

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快速化解冲突沟通有妙招
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只需倾听
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如何通过提问有效化解矛盾
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提问引导认知模式
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肯定拉近距离，赞赏融洽氛围！
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4年前
你的投诉处理需要带点节奏感
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4年前
解释和争论之间只有一步之遥
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4年前
投诉处理时你需要有点危机感和品牌意识
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4年前
不要让客户作对错题，要让客户做选择题！
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4年前

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