聆听作为沟通技巧的重要性

我们今天来聊一下倾听的重要性。表达力是不是就是会说话？能说会道就是表达力强？实际上并不是，一个人要想真正的会说话。要先会听话，也就是先学会倾听。


美国有一个知名的主持人叫林克莱特，有一天的他访问一名小朋友。

他问：“你长大后想做什么呢？”

“嗯...我要当飞机的驾驶员”

林克莱特接着问：“如果有一天你的飞机飞到太平洋上空，然后所有的引擎都熄火了，你会怎么办呢？”

小朋友想了想答道：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去”

当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到接着孩子的两行热泪夺眶而出。这才使得林克莱特发觉这个孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容。

于是林克莱特问他说：“为什么你要这样做呢？”

小孩儿的答案透露了这个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来的”

这个例子有没有让我们感觉到倾听的重要性呢？也就说听话的时候不要听一半儿，另外，不要把自己的意思投射到别人所说的话上面。要学会聆听，用心的去听。所以倾听的重要性的第一个方面就是，能够让你真正的了解对方的想法。能够真正的找到对方的需求。

而在现实生活中有没有这样的情况？人家正在说着话，你啪一下给打断了，这个就不叫认真的倾听，或者是那别人还没有把话说完，你替他把后半截的话说完。有没有这种现象的？这种表现的让人感觉非常郁闷，也会觉得你非常自以为是，就是还没听懂别人的意思，反应太快。遇到这种情况的人们往往就不愿意再跟你继续交流下去了，所以也就无从了解别人的需求。


这也是为什么那么多的父母跟孩子沟通、领导跟员工沟通、或者营销人员跟顾客沟通、都是去给别人自己想给别人的东西，而不是给到别人他想要的东西。

倾听重要性的第二点就是因为每一个人都渴望有机会能够倾诉。但是找不到倾诉的对象。于是很多人他找到一个倾诉对象，他宁愿花大笔的钱雇一个人来听他倾诉。雇的就是心理医生。

你周围那么多的人都长着耳朵，怎么就找不到一个倾听者呢？这真是一个事实。那心理医生拿到钱送给对方的是什么呢？就是倾听。你花钱买的是一个100%的关注，100%的听我来说。